敏视的核心价值观“客户至上、品质卓越、创新无限”，是每一位敏视员工耳熟能详的十二个字。然而，这背后却有着一段深刻而动人的故事。

那五六年的追寻，究竟在寻找什么？

在敏视成立之初，创始人石锡敏并未急于确定企业的核心价值观，而是用了长达五六年的时间不断地思考、探索和求证。为什么会如此慎重？石锡敏表示，“往往我认为一个东西，如果它多变，就容易会忘。这个企业核心价值观要坚持下去，就不能变，但前提是一定要想清楚。这十几年的时间里，我们的核心价值观没有变动过，从某种意义上反衬出我们当初塑造价值观时的考量是比较深入的。”

“想的过程非常的难”，无数个夜晚的沉思，无数次对草稿的修改，都凝聚着石锡敏对敏视未来发展的布局规划，他深刻认识到作为企业文化基石，核心价值观构建的重大意义所在。所以在那很长的一段时间里，石锡敏都没有停止过思考一个问题：到底怎样的核心价值观，才能够真正对企业的发展产生积极而深远的指导作用？在广泛学习并借鉴了众多优秀企业的价值观后，他决定回归敏视的创立初衷，从根源上寻找答案。除此，还必须要考虑另外一个很关键的要素，那就是员工的易记性和可实践性。“字不能太多，不能太啰嗦，但要富有内涵，能够引领员工和企业走得更远。"

经过反复提炼总结，他最终将敏视的核心价值观凝练为十二字，即“客户至上、品质卓越、创新无限”，这三个核心要点次序固定，言简意赅地概括了企业的灵魂与追求，蕴含着丰富的思想与深远的意义。

简单的解读，是否触及到了它的本质？

在一般的认知里，大家可能会认为"客户至上"指的是购买产品的客户，"品质卓越"指的是产品品质，而"创新无限"，大家通常就会想到科技创新、研发创新。他坦言，“最初确实会存在着这样的问题，一开始接触到这三大价值观的时候，大家可能都会这样去解读。”所以后来在各种场合，他总是不忘和员工们倡导要广义去理解、去表达、去践行，慢慢地大家就都明白了并不只是那么一回事，这个认知过程其实会有一些变化。

“所谓客户至上，对于每一个人来说客户都是不一样的。客户不仅仅是购买敏视车载监控产品的客户，还包括合作伙伴、公司内部员工等等。每个人在自己的位置上，所服务的那些对象叫客户，而客户至上，就是要把这个服务做好。”于石锡敏而言，每一个员工也是他的客户，客户至上对他来说就是要让员工过好日子，准时发工资，让每一个人在敏视都能专注于自己的工作，无需操心其他琐事。

谈及“品质卓越”，石锡敏指出：“品质，不仅仅局限于产品的高质量，它更是一种综合体现。在敏视，你的每一个行为、每一次交流、每一项任务的完成，都是品质好坏的展现。礼貌地对待他人，高效高质地完成工作...这些其实都是品质卓越的具体表现，我们追求的是把这些细节都做好。”

对于“创新无限”，他也有着更为开阔的视野，“创新并非说只是研发团队的事，而是所有部门的共同使命，我们的行政团队、人力团队，包括市场团队等等都要创新，在工作中不断地探索和突破。不管技术还是管理各方面的创新，都是推动企业发展的重要力量。甚至回归到我们的生活中，同样是有创新的。”

这三个词的次序，为何如此不可动摇？

当问起这三个价值观的次序能不能变换，石锡敏十分坚定地回应：“一定不能变。”多年的创业经历与感悟让他总结出这样的顺序。

品质越佳就是越好？对此，石锡敏不予赞同，他认为满足客户需求的品质，才是最好的品质，“我们说品质卓越，并不是无极限地追求品质，它是在满足客户需求基础上的品质。敏视在很早就做了IATF16949质量体系等等的认证，其实都是经过了市场的验证，我们发现这些参数非常重要才会去做这些认证。品质的标准是来源于客户，所以先要客户至上。”

作为一个企业来讲，石锡敏认为也不能说先说创新，“没有市场，何谈创新？这样创新出来的东西只能是无源之水、无本之木，要满足市场需求，去研发，那这个研发才有用。先看客户的需求，然后我们再去想办法做这个事情。”

脱离客户去谈品质和创新是不切实际的，所以在敏视的核心价值观中，“客户至上”是第一位。石锡敏表示，“有了需求以后，第二步我们要把这个东西做好，在创新和品质之间是先要把品质做好。”

至于为什么把“品质卓越”放在“创新无限”前面，他举例解释道：“如果先要创新，那开发新产品，别人购买后发现质量不行，一大堆投诉后还有订单吗？这样研发人员怎么努力都是徒劳...所以当客户找到我们，我们就认认真真做好产品，质量好肯定就会有订单，有订单慢慢就火起来了，那火起来自然我们就有更多的资金投入到研发中。”正是三大核心价值观之间有着这样的逻辑，让石锡敏明确三者的顺序一定不能错，“如果没有把握好这个次序，对于创业或者是公司发展来说风险性都是非常大。”

这十二字的背后，藏着怎样的人生智慧？

正如石锡敏所言：“这些价值观不仅适用于企业经营，更是每个人生活的指引。”敏视核心价值观的含义远远超出了工作的范畴，它深刻地蕴含着生活的智慧。许多人或许会不解，企业核心价值观怎么与生活紧密相连？石锡敏常这样与员工分享：“就像大家作为子女，那父母也可以看作是你的客户，客户至上意味着对他们态度要好，照顾得无微不至；品质卓越则体现在把家里的事情做到尽善尽美；创新无限就是为日常生活不断注入新意，从三餐的选择到周末的活动等，通过不一样的决定让每一天都充满精彩。”

同样，生活中这三个价值观的顺序也至关重要，要先建立起良好关系的基础，才能更顺利地处理好这些事情，然后就能够放心地去尝试新的事物，这样生活才会更加和谐、充实和有趣。对此，石锡敏感慨道：“一旦理解透彻，你就会发现这十二字核心价值观无比实用。”

所以说，当以更广泛的角度去理解这十二字，并且把这个次序搞明白之后，才算是真正读懂了敏视的核心价值观。愿我们都能从中获得共鸣、汲取力量，找到属于自己的人生之道。

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