头部上市连锁药店2024年半年度业绩报告已陆续发布，全国大型药品零售连锁企业、中国沪市主板上市连锁药房——益丰大药房在品牌力塑造、产品体系及渠道优化等方面都取得了显著进步，上半年实现营业收入117.62亿元，同比增长9.86%；归母净利润7.98亿元，同比增长13.13%；扣非归母净利润7.86亿元，同比增长15.77%。

此外，益丰大药房的新零售业务也展现出强劲的发展态势，成为财报中的亮点——报告期内，互联网业务实现销售收入10.96亿元（含税），同比增长20.18%，其中，O2O实现销售收入8.78亿元，同比增长26.33%；B2C实现销售收入2.18亿元，同比提升0.46%。新零售业绩显著增长的背后，益丰大药房做对了什么？

作为基础医疗不可或缺的入口，零售药店的运营模式在发展中正逐渐向全链条服务转型，并通过新零售模式进一步强化药店管理能力及线上能力，实现全链条价值最大化。益丰大药房很早就开始积极探索新零售模式，坚持“以顾客为中心”进行创新与变革，成功实现线上线下一体化的多维渠道销售。

线上，益丰大药房布局电子处方流转业务，通过数字化处方服务平台及履约配送体系，链接卫健、医保、医院及互联网医院平台，打通药品上下游流通环节。目前，益丰对接省市级医保、卫健处方流转平台10余家，直接或者间接承接了100余家三级医院及互联网医院处方流转业务；在天猫、京东、拼多多等核心电商平台开设品牌旗舰店，构建微信公众号、小程序、微商城等渠道，同时接入美团、饿了么、京东到家等配送平台，实现多种销售模式并行，进而扩大门店经营半径、延长经营时间，形成线上线下全覆盖，从而打造医药“无界”经营模式。截至2024年6月末，益丰大药房O2O多渠道多平台上线直营门店超过10000家，覆盖范围包含公司线下所有主要城市，且能实现24小时营业配送。

同时，益丰大药房以线下门店和会员为基础，持续夯实基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设，积极推进慢病管理、线上诊疗以及线上线下相结合的健康管家和家庭医生服务，实现以会员为中心的全渠道、全场景、全生命周期的健康管理。截至2024年6月末，公司建档会员总量9616万，会员整体销售占比77%。

在“O2O+B2C”双引擎的策略支撑下，依托公司区域聚焦战略、智能化供应链系统以及精细化运营，益丰大药房新零售业务收入持续呈现较高增长态势，彰显出旺盛生命力和广阔前景。不仅如此，益丰大药房医药新零售体系运行高效，在拣货时效、配送时效、订单满足率和人效等方面均处于行业领先水平，展现了强大的物流配送能力和服务效率。

毫无疑问，在消费线上化的浪潮下，未来新零售体系在获取客流方面的重要性将进一步提升。从公开资料也可以看到，新零售业务日益成为头部连锁药店竞争的新焦点。益丰大药房通过整合多渠道、多终端、多场景、多用户资源，同时夯实数智化新零售底座，进一步优化药店专业服务、延伸服务触角、强化协同联动，聚力推动线上线下一体化协同发展，将进一步激发新零售体系的共振效应，实现持续稳定的全渠道增长，不断强化品牌力。

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