当顾客走进一家药店，首先接触到的就是店员。关于病症与需求的几番交谈下来，店员会为顾客介绍适合的药品，并进行用药指导。简言之，药店店员的细心度与专业度，将直接影响顾客的进店体验，以及后续的复购环节。

提升员工专业度，就是提升药店发展力。对此，一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）在踏实经营中，十分重视员工的专业知识和技能培养，进而带动企业整体实力的提升，全力推动高质量、可持续发展。

2024年9月8日至10日，一心堂在联合工会委员会主办、集团培训中心承办、阿斯利康制药有限公司的支持下，圆满举办了“第十七届专业知识、专业技能大赛集团总决赛”，进一步提升员工专业技能水平，激发学习专业知识、提升专业技能的热情，增强药事服务的核心竞争力，为健康未来“添砖加瓦”。

此次，有来自全国10个子公司、61 个分部共128位一心堂精英进入总决赛，他们从四万多名一心堂员工中脱颖而出，分为13支参赛队伍巅峰决战。在这之中，有远道而来、第一次出现在大赛现场的河南公司、天津公司、上海公司；有顶着“摩羯”台风准时赶到的海南公司、广西公司；还有凌晨2点落地长水机场的山西公司；也有四川、重庆、云南公司各大区参赛队伍……

8日上午，总决赛开幕式拉开帷幕，13支参赛队伍首先进行了风采展示。随后，专业全能专项赛、技能全能专项赛、中药专项赛、保健品专项赛、团队赛五个赛事紧锣密鼓地开始，所有参赛选手以饱满的精神状态、专业的工作技能，闯关21个环节，呈现出一场场精彩纷呈的对决。

通过专业全能专项赛，在场所有人共同见证了专业药学服务的力量，感受到“专业”在提升患者生活质量中的重要作用；技能全能专项赛中，各参赛队伍则展示了门店经营的全方位技能，包括商品管理、质量管理、标准化管理、人员管理以及泛健康领域的实践等；来到中药专项赛，一道道竞赛题，又带领全场深入探索中药饮片和组方的神秘世界，体验了其独特的治疗效果和文化魅力；保健品专项赛与创新性团队赛，更传递了营养素在现代生活中的重要性，以及“一心堂人”全能型专业人才和团队的协同作战能力。

此外，总决赛还带来了许多集趣味与专业于一体的赛事环节，包括心跳速度超高的线上系统答题、紧张刺激的必答题、盲选风险题、综合性很强的案例解答题，以及“药语心传、药囊探秘”趣味十足的中药鉴别题与“营养素填填乐、一站到底、擂台赛等”创新性很高的赛事等。

在为期三天的精彩对决中，总决赛落下帷幕，各参赛队伍凭借着卓越的专业素养和不懈的努力，成功斩获四个专项赛及团队、学习型组织共六大奖项。重庆公司保健品专项赛冠军获得者陶勤勤表示，“我想把这次‘技无止境，筑梦健康’所学的知识都带回去融入工作中，我还要和分部的小伙伴一起分享知识，共同进步。因为只有不断进步和学习，才能不断成长！”

当下，零售药店通过更加专业化的服务、更加个性化的服务，能有效助力居民健康水平的提升。此次，一心堂“第十七届专业知识、专业技能大赛集团总决赛”虽已圆满落幕，但追逐专业力量的脚步尚未停歇。据悉，一心堂在后续的经营中，还将陆续举办类似专业技能大赛与培训活动，提升员工的专业水平，为健康中国贡献自己的力量。

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