随着老龄化加剧和现代人生活节奏不断加快，我国慢性病患病群体逐渐增多并趋于年轻化。而通过积极的管理，可以减轻慢性病症状，控制疾病进展，预防并发症，降低医疗费用，提高患者的生活质量。

为更好地服务顾客健康，一心堂药业集团（以下简称“一心堂”）一直以来都十分注重培养门店店员在慢病服务领域的专业能力。10月22日至23日，一心堂培训中心携手正大天晴药业集团股份有限公司成功举办了“一心堂&正大天晴蒲公英项目暨一心堂‘满天星’内训师培养工程”，旨在进一步提升员工在慢病服务领域的专业能力、整体服务水平以及药品销售水准，通过受训者的转训，强化连锁药店在医疗服务、指导与管理方面的专业优势。

此次培训特邀药店头条商学院金牌讲师徐冰川老师，以丰富的专业知识与十余年零售药店培训经验，为学员们带来了专业生动且实用性、互动性极强的课程，涵盖疼痛、乙肝、呼吸系统疾病的管理以及TTT技巧演说训练。在疼痛管理讲解中，徐老师进行了细致拆析并阐述了管理方法；在乙肝课程中，通过数据与图表生动阐述了疾病的流行趋势及预防管理；在呼吸系统的教学中，运用视频和角色扮演的方式让学员们熟练掌握药物使用技巧。

1、培训课程紧凑充实，系统提升员工慢病管理知识

10月22日，学员们先后进行了系统的疾病专业知识的学习，并参与测试，接着聚焦于TTT技巧演说训练，在老师的教学下进行实际的案例操练。当天晚上，参训学员们还抽取了通关演讲题目，并以小组导师制，在导师的悉心指导下自主制作演讲课件，充分巩固知识并得到及时的转化实操。

10月23日，学员们迎来了尤为紧张的内训师通关认证与考核，全面检验、评估一天半的学习成效。学员们需运用所学专业知识进行课堂设计、模拟教学，由专业评委老师进行评估，不仅考验了对专业知识的消化吸收、对药品和疾病知识的储备以及演讲的表现力，同时也激发了他们的教学能力与现场应变能力。

2、见证学员成长蜕变，夯实门店慢病管理专业能力

课程培训结束后，42名参训学员在所有导师的共同见证下，结束了此次的学习旅程，共同迎来荣誉时刻。经过努力，37名学员通过了内训师认证考核。一心堂培训中心副总监袁海峰及正大天晴药业集团全国NKA总监夏鑫出席了结训仪式，并为参训的学员、通关学员以及优秀团队、优秀个人进行了颁奖，共同见证所有学员的成长及蜕变。

本次培训不仅提升了学员们的专业知识与技能，也进一步强化了一心堂在慢病管理领域的服务能力。随着项目的转训实施，内训师们学以致用，犹如蒲公英一般将专业知识与技能传播至各个门店，输出给更多的店员，将以星星之火形成燎原之势。

随着慢病管理模式的不断升级，一心堂将持续坚持培养内训师，深入推进 “满天星”工程，不断提升一心堂在慢病管理方面的专业能力，为慢病患者提供更加便利、高效的暖心服务。同时与更多药厂、企业合作，连接各大场景，打造更为完善的慢病管理生态系统，为大众提供一站式慢病管理方案，助力提升国民整体健康水平。

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