近日，中信保诚人寿在代理人赋能、AI智能核保与数字化理赔方面亮点频出。推动“业技数融合”的数字化转型是拉动险企高质量发展的重要引擎，并已成为行业共识。保险机构一方面需要依托数字化控制成本，争取更多利润空间，另一方面也需要通过数字化实现业务创新升级，重启增长发动机。

正是基于上述判断，中信保诚人寿重视以业务需求为导向，通过场景和技术的有效结合，推动业务模式的变革。在投保环节，中信保诚人寿创新引入人工智能NLP、OCR、知识图谱和规则引擎等技术，独立研究开发在线智能医疗核保引擎、智能财务核保引擎、医疗核保机器人，有效解决了高额财务审核、异常健康状况的客户承保时效问题。

得益于上述技术的应用，中信保诚人寿的保单服务能力持续提升，高额保单财务核保平均用时由10-20天缩减至2-5天，自动核保通过率提升至88%，部分非标准体核保出单时效由3天提升到实时。

理赔是保险公司的生命线，彰显着保险服务的温度，更是中信保诚人寿探索数字赋能的重要落脚点。在中信保诚人寿官方微信服务号平台（CITICPRU-Official）上，客户可以一步到位享受便捷的理赔申请、问题件处理、信息查询等服务。提交申请后，在线审批全流程仅需5-10分钟，与传统纸质理赔申请流程的2-3个工作日相比效率提升显著。

在数字化工具和大数据平台的共同加持下，目前中信保诚人寿移动理赔使用率已达到99.8%，个险理赔申请支付时效提升至0.45天。

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