秋来风景异，稻熟蟹正肥。金秋时节，正是大闸蟹集中上市的时期。11月15日下午，江苏省洪泽区水产市场各家门市前人头攒动，这是当天洪泽湖大闸蟹集中发货的时段，负责水产市场片区的邮政揽投员张炎根据前一天的预约记录，挨家挨户上门揽收。
“洪泽湖大闸蟹一直持续供应到春节前后，与邮政合作的这些年，不管什么时间，一个电话揽投员就过来了，服务很周到。”董记精品大闸蟹的老板称赞道。
从中秋节开始，洪泽湖大闸蟹陆续上市，国庆节后销量达到高峰。为做好大闸蟹长期邮寄服务，洪泽区分公司制定了“产-销-寄”三位一体的全产业链综合解决方案，提供“全环节跟踪、全流程服务”。从蟹农早期投产开始，寄递与金融专业就开始了协同走访，根据蟹农实际需求，提供便捷的寄递和贷款服务，截至11月15日，已有12家大闸蟹养殖户拿到贷款。
今年夏季高温期间，洪泽邮政分公司邀请洪泽大闸蟹养殖专家讲解养殖注意点，为蟹农养殖保驾护航。在大闸蟹上市前，组织寄递人员分组分批走进螃蟹交易市场宣传邮政“特快收寄+物流干线+落地配送”全供应链组合服务。在“919”邮政农品节期间，洪泽邮政分公司联合市分公司开展了多场大闸蟹直播活动，截至11月15日，大闸蟹直播销售约3000斤。
今年，洪泽邮政分公司在外包装方面也下足功夫，设计结实耐用的专用包装袋，外部清晰标注“大闸蟹专用”字样，以便优先分拣，优先寄送。质检、打包、放置冰袋、装箱、运输……按照分公司大闸蟹专项揽收培训要求，邮政揽收员发货前也会严格做好最后一步外包装检查。
为了保障线上客户良好的购买体验，洪泽邮政分公司还配备了专人主动客服，跟踪发出邮件情况，对客户诉求及时响应、及时回复。做好从装车发运到配送签收全流程跟踪保障，确保消费者在家就能“蟹”逅金秋第一口鲜味。
投稿人：赵俊
