《零售银行》“2024百强私人银行中心”评选发布,8家平安银行私行中心上榜!

来源:看点时报 2024-11-25 10:27:17
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11月22日,《零售银行》“2024百强私行中心颁奖典礼暨百强私行高峰论坛”在上海举办,国内顶尖私行领袖与行业专家共聚一堂,探讨私人银行业多赢发展之道。凭借专业化能力、陪伴式服务、人才梯队建设等多重赋能,安银行私人银行多家私行中心、多位精英人才斩获殊荣。

在“2024百强私人银行中心”榜上,安银行私人银行8家私行中心荣耀上榜,分别是深圳分行私行三中心、上海分行私行苏河湾中心、杭州分行私行一中心、广州分行私行二中心、北京分行私行三中心、郑州分行私行中心、武汉分行私行中心、青岛分行私行中心。

百强私行中心领奖

在个人奖项方面,深圳分行私行三中心经理李静入选“Top10私人银行中心经理”,青岛分行私行中心李剑、福州分行私行中心韩冰、厦门分行私行中心张丽、深圳分行私行三中心林银雪、郑州分行私行中心阎文入选“Top 50 私人银行客户经理”,成都分行派驻投资顾问李川、北京分行派驻投资顾问付杨、广州分行派驻投资顾问吴园园入选“Top10私人银行投资顾问”。

私行中心李静

锚定重点场景,私行中心服务环境全面焕新

作为私行业务经营的中心,同时也是私人银行业务发展核心阵地的私行中心,其服务环境的优劣将直接影响目标客群的第一印象,进而延伸至服务体验的高下之分。

为了打造有竞争力的私行中心优势服务,提升客户体验,安银行私人银行推出了私行中心优势服务焕新举措,聚焦到店、签单、转介3大重点客户服务场景,以更加多元化和精细化的服务礼遇提升高净值客群的体验温度,增强客户们的信赖感和归属感。

例如,针对客户首次或日常的“到店”服务场景,私行中心推出了“一客一函”、“一客一屏”式的到店欢迎礼服务,在电子邀请函的制作以及中心店面的布置上设置了更加个化的迎宾、指引信息,能够给客户留下极佳的第一印象。而对于“签单”和“转介”等服务场景,私行中心相应打造了更加定制化的签单专属礼品以及各类特色活动,同时也能够根据客户需求,利用优势资源构建一揽子式的服务。

依托资源优势,提供“金融+非金融”服务

中国资产管理市场2023-2024》报告显示2023年中国居民资产已达718.2万亿元,2019年至2023年年均复合增长率为9.3%,正处于快速增长阶段。与此同时,各家私人银行间的竞争程度也将进一步激化,如何巩固自身的经营能力,构筑差异化竞争力成为了各家银行谋求突围的关键点。

安银行私人银行不仅构筑了全球资产配置的顶级产品力,搭建了丰富的海内外产品货架,帮助客户获得全球优质稀缺资源,而且还通过“金融+非金融权益”一站式生态体系建设,全面覆盖并满足了各类细分客群的需求。

比如,各私行中心依托安集团的综合化资源优势,为客户提供医养、慈善、教育等系列权益,不断增强金融服务的“软实力”。在医养方面,私行中心推出了名医沙龙、健康体检之旅等多种场景资源,上线了门诊预约、名医预约、门诊预约及陪诊、专业体检等优质化服务;在慈善方面,提供了乐善公益捐步、乐善乡村文旅等公益活动,客户可根据实际情况择选。凭借更加成熟、独特的营销资源开发,私行中心为客户重塑了“人无我有、人有我优”的差异化权益服务体系。

打造尖兵队伍,夯实专业化陪伴式服务体系

服务团队是客户在体验金融机构服务时的第一触点,年来,安银行私人银行中心锻造了一支支尖兵队伍,瞄准客户分化且深层的需求,推出了更加差异化、专研化的队伍配置。

例如,安银行私人银行构建的“1+1+N”的服务模式,第一个“1”是指私人银行家,第二个“1”是行顶级私行综合顾问,“N”则是来自安集团内外部各个细分领域的专家。这种组合式的专家服务团队,能够最大程度满足客户的多元化、复杂需求,并实现头部专家资源的集约化管理。

而在投研投顾的服务团队建设方面,安银行私人银行构建了一支既懂资产配置也懂权益服务的规范化、专业化财富管理团队,以专业实力持续创造核心价值。具体来看,通过加强队伍培训体系建设,如持证资质、能力评级,建设综合赋能体系等,不断强化投顾团队专业素养,更好地提升客户服务的覆盖率;通过AI、大数据、智能化营销等数字工具赋能团队经营和效率管理,丰富客户服务场景,强化有内容、有频次的服务触达,提升客户综合体验。

此次安银行私人银行八家私行中心上榜“2024年百强私人银行中心”,是权威机构、金融行业、客户对安银行私行中心多年发展成果和实力的认可。安银行私人银行始终以服务实体、服务民生为己任,以高质量金融供给增强金融服务便利、可及与覆盖,为加快建设金融强国积极贡献安力量。

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