在人工智能数字化转型的阶段下，医疗行业主动拥抱科技做出改变，力求通过创新技术优化服务品质与效率。近期，一场意义非凡的合作在南充市高坪区白塔社区医院悄然绽放——成都云自开人工智能科技携手上市公司浙江同花顺智能科技（浙江核新同花顺网络信息股份有限公司300033），共同开启基层社区医院信息化升级的新篇章，实施具有里程碑意义的人工智能随访系统电话机改造项目。

此番改造，标志着医院传统座机向人工智能时代的科技升级，不仅极大促进医院运营效率的提升，更是在医患之间搭建起一座沟通的新桥梁。在公共卫生服务这一复杂而细腻的领域中，诸如通知传达、健康调查、温馨提醒及患者关怀等日常任务，往往耗时费力，给医护人员带来沉重负担。而今，得益于人工智能电话机的引入，这些重复性劳动得以智能化、自动化处理，医护人员得以从琐碎事务中抽身，更加聚精会神于医疗服务的专业提供，进而推动医疗水平与服务质量的全面跃升。

尤为值得一提的是，成都云自开人工智能科技有限公司在方言语音识别技术领域的深耕细作，为本次改造增添浓厚的地域特色与人文关怀。针对四川方言的独特韵味，公司特别构建“川话”专属词库，并优化热词识别算法，显著提高四川话的识别准确率。这一技术创新，确保医院与当地居民之间的沟通无碍，无论是日常信息的传递还是健康关怀的送达，都能以地道、贴心的语言方式进行，极大地拉近医患之间的距离，增强彼此信任，提升基层医疗机构的服务口碑。

此外，人工智能电话机还展现出强大的数据管理与分析能力。它能够自动执行定期的患者关怀与提醒任务，不仅提升患者的满意度与忠诚度，还有效减轻人工负担。系统详尽记录每次通话内容，并自动生成清晰的数据报告，为后续患者随访工作提供极大的便利与精准指导。这种高效、精细的随访模式，不仅大幅提高工作效率，还为医院的绩效考核提供坚实的数据支撑，助力医院持续优化服务流程，攀登服务质量的新高峰。

现如今，国家也高度重视基层卫生健康服务政策，更好的为人民服务。国家卫生健康委在2023-2025年《基层卫生健康便民惠民服务举措》中，提出10条具体措施加强医患联系、深化家庭医生与签约居民之间的沟通交流。成都云自开与同花顺智能科技的强强联合，正是响应这一政策，不仅为南充市高坪区白塔社区医院带来信息化深刻变革，还为整个医疗行业树立信息化升级的典范，更为推动基层医疗卫生服务的便捷化、智能化进程注入强劲动力，开启医疗健康服务的新纪元。

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