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抖音开箱无忧如何开通?抖音开箱无忧赔偿原则是什么?

来源:页游网 2023-05-23 15:40:50
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如今说到为提高消费者的购物体验,保障消费者合法权益,抖音电商平台推出“开箱无忧”服务。针对鲜花类目,商家开通“开箱无忧”服务的,若消费者签收商品48小时内出现破损、腐坏、描述不符问题,造成消费者权益受损的,商家须赔偿消费者的损失。抖音开箱无忧是什么服务?怎么开通?下面来看看吧。

抖音开箱无忧如何开通?

采取行业邀约制,受邀请商家可以在抖店后台-商家保障中心投保开箱无忧保险后,即同时开通“开箱无忧”服务。

抖音开箱无忧赔偿原则是什么?

商家已购买开箱无忧险,消费者签收商品后48小时内出现破损、腐坏、描述不符问题,可发起赔偿申请,保险公司将在24小时内审核处理。

消费者反馈货损、描述不符问题不成立的,不支持消费者赔偿申请;

依据当前证据,平台难以判断认定商家需要履行“开箱无忧保险”服务承诺的。

消费者未在本规则规定的申请赔偿期限内发起赔偿申请,不支持消费者赔偿申请;

消费者交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的,不支持消费者赔偿申请;

消费者相关损失已通过平台、创作者、商家或其他第三方赔偿得以弥补的,不支持消费者赔偿申请;

消费者蓄意利用此服务牟利的,不支持消费者赔偿申请。符合《售后争议处理总则》等平台规则规定的,消费者可在规定期限内发起售后服务和售后途径的赔偿申请。

责任编辑:kj005
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