我爱我家成立22年来，始终坚持以质朴真诚为服务基因，一步一个脚印，一砖一瓦建设着品牌的擎天大厦。我爱我家深刻洞察广大消费者的需求，不断提升服务水平与质量，推动居住生活智慧服务，致力于链接每一位美好生活主理人。前不久，我爱我家举办了主题为“无诚意 不承诺”的北京服务承诺升级发布会，推出全新的品牌服务承诺，再一次刷新行业服务定义。

本次服务承诺升级从消费者需求出发，内容涵盖三大维度12个作业场景，将全行业同质化的硬条款，转化为我爱我家独有的暖服务。我爱我家集团及北京公司管理团队共同见证了全新服务承诺的发布。

此次线上发布会上，我爱我家集团董事长、总裁谢勇，集团副总裁、北京公司总经理高晓辉，集团品牌中心总经理、北京公司副总经理汪森，分别从经营之道、品牌之道、服务之道三个维度阐释了全新品牌战略的来由和意义，诠释了品牌服务承诺升级的底层逻辑。

变的是对服务的升级，不变的是对行业的敬畏

我爱我家集团董事长、总裁谢勇讲话

企业掌舵人谢勇将“经营”解读为中国式“生生不息”的实际动因。他指出，我爱我家今年以“三个一”工程为目标牵引，经营能力、经营文化、经营品牌，成效卓著。基于此，即将全面开启的品牌升级，将是一次从品牌理念、到视觉形象、到门店体验的全面焕新。届时，一个更美好、更富活力的我爱我家将映入公众视野。

成为更好居住生活智慧服务的推动者

从北京第一家门店开辟行业连锁运营的先河，首提“阳光交易，透明服务”，到创建资产管理品牌相寓，再到成功上市A股，当前实现全流程数字化运营、明确新的品牌战略……我爱我家一步一个脚印，稳健经营，逐步发展为房产经纪行业头部企业。如今的我爱我家，有足够的实力和信心，将自身的愿景定义为“成为更好居住生活智慧服务的推动者”，而这背后离不开每一位高素质、有活力的经纪人的努力与贡献。

我爱我家集团副总裁、北京公司总经理高晓辉讲话

诚者，天之道也；思诚者，人之道也。此次线上发布会上，高晓辉讲到要助力经纪人“与消费者建立长期深入的、家人一般的关系”。一语中的，揭示服务行业蓬勃发展的精髓，也揭示了我爱我家在行业的大浪淘沙中脱颖而出的秘诀——牢树以“诚”为基的文化价值观。高晓辉表示，本次服务升级提出的“如实说、提前做、主动赔”九字真言正是价值观在服务实践中的具象化表达。她说：“我们保持言行一致，正直为人，诚信做事。我们关注消费者需求，始终打造优质产品，提供用心的服务体验。”

我爱我家积极洞察广大消费者多元化的需求，一改行业现行服务承诺缺乏时代感的积弊，带着真诚的初心，引领行业创新定义服务之道。我爱我家以全新的服务承诺保障，为广大消费者提供更加省心和安心的服务体验，致力于实现每一个家庭、每个人对美好生活的向往。

在未来，我爱我家将始终保持真“诚”初心，带着崭新的服务承诺，为广大消费者提供更贴心、更优质的服务，同时也将致力于推动行业高质量发展。

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