信泰保险浙江分公司荣获“2023浙江受老百姓欢迎的保险品牌”奖项

近日,由浙报集团·潮新闻、钱江晚报主办的“美好生活,共同奔‘富’”2023浙江新金融新未来品牌榜暨第二届金融口碑榜活动在杭州举办。信泰人寿保险股份有限公司浙江分公司(下称“信泰保险浙江分公司”)凭借良好的品牌口碑、优质的服务以及卓越的市场表现荣获 “2023 浙江受老百姓欢迎的保险品牌”奖项。此次获奖,是行业和市场对信泰保险浙江分公司的重要认可。

践行社会责任,让老百姓感受有温度的保险服务

作为一家具有高度社会责任感的保险企业,信泰保险在深耕保险主业助力公司稳健发展的同时,积极回馈社会,尽己之力服务社会。

过去10年间,信泰保险在志愿服务、乡村振兴、捐款救灾、捐款助学、关爱弱势群体等领域组织开展各类公益活动,直接公益捐赠累计超过1000万元。

2022年,信泰保险与浙江红十字会达成合作,共同建设开展“应急救护驿站”项目,截至2023年8月,信泰保险浙江分公司已在杭州、绍兴、衢州、金华、湖州、台州6个地区,完成10家应急救护培训基地的建设工作,通过培养一批专业的救助志愿者,共同普及应急救护知识,增强民众自救互救能力。

2023年,信泰保险浙江分公司还积极响应监管要求,在全辖开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动,针对“一老一少一新”重点人群,进行预防电信诈骗、防范非法集资及保险理赔要点等金融知识科普,洞察人民群众需求,帮助消费者提升金融素养,让老百姓感受有温度的保险服务。

截至2023 年9月底,信泰保险浙江分公司已累计服务客户12.26 万/人次,支付赔款 9931.1万,获赔率 90.05%,索赔支付时效2.14 天。

持续科技赋能,为老百姓提供全流程极致服务

信泰保险秉承“客户价值优先”的经营理念,以提升保险服务中的客户体验为己任,在科技赋能方面持续投入,全力打造智能化的线上服务平台,为百万客户提供有温度、有效率、有品质的智慧服务。

在线上服务方面,信泰保险官微已支持9项查询和32项自助保全业务办理服务,智能机器人可实现7*24小时不打烊的“空中柜面”云服务。在理赔服务方面,信泰保险持续迭代线上自助理赔功能,用户随时随地可通过“信泰保险官微--理赔服务”上传理赔资料,便捷提交理赔申请,查询理赔进展。

此外,为解决老年人面临的“数字鸿沟”,信泰保险公司官网及官微上线了“网站无障碍”“长辈模式”功能专区,老年客户通过登记号码来电系统可精准识别并转人工接听。智能IVR功能于2022年1月上线至今,共服务老年客户23650人次,老年客户满意度100%。

坚持专业为本,满足老百姓多元化保险保障需求

信泰保险始终坚持“专业为本”,成为最专业的人寿保险服务提供商,是其长期致力于实现的目标。

信泰保险坚持通过自身的专业能力与专业判断,以独特的创新精神和敏锐的市场洞察力,不断推陈出新、升级迭代,积极优化和改善产品形态及配套服务。

目前已构建以养老年金、终身寿险、重大疾病保险三条主要产品线为支柱,以其他医疗、意外、定期寿险等产品为补充的产品体系,其中,信泰如意倍护无忧重大疾病保险和信泰御护无忧等多款产品荣获行业奖项,受到市场和行业的广泛好评,丰富的产品线能够很好地满足消费者多层次、多元化的保险保障需求。

未来,信泰保险将持续致力于为客户提供更优质的产品和更好的服务体验,聚焦企业价值成长,不断开拓创新,充分发挥保险保障功能,在助力提升国民生活品质,满足人民群众美好生活需求方面不懈努力。

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