近日，“建立健全金融消费者保护基本制度”又迈出重要一步。5月19日，中国银保监会就《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（以下简称《管理办法》）公开征求意见。这是银保监会在银行业保险业消费者权益保护领域制定的纲领性文件，统一了银行保险机构消费者权益保护监管标准。《管理办法》明确保护消费者八项基本权利，进一步规范机构经营行为、打击侵害消费者权益乱象和行为。

同时，今年的《政府工作报告》也强调，应提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。

为响应政府号召，进一步加强金融消费者权益保护，构建和谐健康的消费环境，近日，平安普惠上海分公司的志愿者们走进小微企业，开展“金融宣传护小微”系列反诈消保活动。志愿者携带反诈宣传材料深入小微企业，通过面对面的互动，形象展示真实案例，揭秘诈骗套路，强化小微企业主风险防范意识。

去年以来，平安普惠上海分公司多次联合权威媒体及派出所等监管单位，走进核心商区、社区、学校，开展“提升消费者金融素养，共防电信、金融诈骗”守护者专项行动，赋能金融消费者。通过防电信、网络金融诈骗专题讲座等形式，为大家生动的展示了一起起真实案例，让听众深刻感受到了提升自身金融知识素养、防范电信、网络诈骗的重要性、紧迫性。

金融行业事关消费者的“钱袋子”，维护消费者权益是金融市场健康发展的基石，更是金融机构自身可持续发展的内在需求。

据平安普惠相关负责人介绍，“消费者保护已纳入平安普惠战略规划、企业文化和公司治理。在管理上，平安普惠建立消保评价体系，评估每项服务对消费者权益的影响，推动全面风险管理。科技的发展极大提高了消费者保护效能，其中有代表性的是，平安普惠通过技术与管理相结合的方式，严控个人数据全生命周期安全，利用大数据技术和安全技术结合防护的总体策略，持续优化客户个人信息保护成效。”

近年来，我国金融业发展迅速，金融数字化转型活跃，大量金融产品创新和金融消费者行为模式的变化，给金融消费者权益保护带来挑战。与此同时，平安普惠始终以“保护消费者合法权益”作为战略发展的核心驱动要素之一，通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养。

将消费者保护纳入战略规划和企业文化，说明消保已融入平安普惠的血液里。

据了解，平安普惠上海分公司因在消费者权益保护领域出色的表现，获得《新闻晨报》颁发的《消费者权益保护示范奖》、《企业社会责任奖》。未来，平安普惠上海分公司将持续发挥“保护+赋能”优势，关注消费公平，将“平安守护者行动”等金融知识教育宣传作为一项常态化工作，并探索形成长效机制，让消费者远离诈骗套路，保护好自身的权益。

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