面对自3月以来日渐严峻的上海疫情防控形势，平安养老保险股份有限公司上海分公司（以下简称平安养老险上分）积极响应上海市银保监局，平安集团及养老险总公司的疫情防控工作要求，多措并举构筑起一道道战疫的平安防线。

一、线上服务高效率，足不出户享平安

面对上海市严密的疫情防控线，平安养老险上分第一时间启动线上服务工作方案，充分利用 “好福利”APP所搭建的线上服务平台，指导客户开展业务办理，充分做到契约、保全、理赔、养老金及年金领取等服务24小时不停歇，保障了线上化服务效能。同时，平台在线快速问诊，免费挂号功能的开通，也帮助客户实现了足不出户享健康的便利。

二、“职场+居家”双模式 坚守岗位守平安

平安养老险上分在严格落实政府疫情防控要求的基础上，第一时间完成员工防疫物资发放、职场消杀，并制定员工轮班方案，以弹性工作制度打通“职场”+“居家”的办公双模式，并在各部门、支公司对应设置“驻场关键岗”及“远程联络岗”双岗位，轮流同步保障公司日常运营及业务照常开展。后续，平安养老险上分将根据市疫情防控政策的调整同步调整办公方案，在保障公司员工防疫安全的基础之上，做好公司经营服务稳步推进。

三、公司、员工齐志愿，共同守护“疫”中人

公司—坚持党建引领，履行社会责任

面对上海疫情防控常态化以来形势最为严峻的一次考验，平安养老险上分始终坚持党建引领的工作方针，由公司党委统一组织党员志愿者团队，第一时间前往公司驻地社区开展志愿防疫工作。志愿者团队身着全套防护装备，引导社区居民有序开展核酸检测，社区居民中不乏有外籍住户，志愿者们通过耐心的解答与引导，为外籍住户解决了语言沟通不畅、系统登记流程不清楚等问题，保障了防疫工作的有序开展。

员工—积极发挥力量，助力社区防控

在上海市疫情防控的特殊时期，部分社区居委会面临着人手不够、信息发布面不广等问题，公司中处于居家健康检测的很多员工积极响应，自发参与到所在社区的志愿防疫工作，他们同样身着严密防护装备，引导居民有序测核酸，发放抗原检测剂，协助物业分发快递及菜品，协助老人使用健康云系统等，他们，为社区在特殊时期有秩序地运转贡献了自己的力量。

面对疫情，平安养老险人勇于承担企业社会责任，争做奋战一线的防疫先锋，凝心聚力全力以赴，用实际行动践行“有温度的金融”。后续，平安养老险上海分公司将持续参与战疫行动，相信疫情不久终将过去，山河无恙，人民平安！

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