面对持续严密的疫情防控线，平安养老险上海分公司运营服务部客服专员张燕萍与她的同事们一道坚守一线，开启居家“云桌面”线上办公模式。期间，张燕萍在客服岗位上累计处理疑难案件60余件， 面向客户先后开展10场线上宣导会。在一次理赔案件中，客户因情况紧急而情绪不稳，张燕萍在耐心沟通的过程中快速找到问题所在，引导客户完善理赔材料并重新提交，在短时间内成功赔付23万元，解决了客户的燃眉之急。

在居家办公中提供暖心服务，在疫情防控下坚守平安力量，平安养老险上海分公司用行动为打赢疫情防控阻击战助力！

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