近日，中国平安发布了平安代理人全新品牌片。该品牌片以“星火正当燃”为主题，彰显平安代理人不断践行志愿服务精神，服务客户、服务大众、服务社会。

志愿送关怀，服务暖人心

“为你挡住风险，护你平安……”在该品牌片中，来自不同背景、不同年龄、不同性别的平安代理人们，在“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的引领下，深情地说出自己对于客户、大众以及社会的庄重承诺。

急难救援、适老化关爱、心肺复苏急救、乡村助学、乡村医疗帮助、一线抗疫社区守护……在这些社会服务场景中，平安代理人化身成为“平安志愿者”，将自身的专业实力转化为对大众的真诚服务和温暖帮扶，以爱与责任推动社会进步，向社会传递温暖。自2018年，平安志愿者协会成立，至今已拥有20个专业组织，26个地区分会，截至2021年上半年，平安志愿者协会累计发起1775个“身边公益”活动，公益参与量达168.81万人次，合计1600多个支部，覆盖全国代理人队伍。

专业加持，为公益增光添彩

多年耕耘的志愿服务传统，让公益与奉献的精神在平安代理人队伍蔚然成风，而更专业的能力则让平安代理人能够提供更多维度的温暖服务。

随着科技的飞速发展和网络时代的来临，平安逐渐意识到，传统保险行业的人海战术难再适应客户的精细化、个性化需求。于是，平安开始精心布局宏大的人才战略，在深化改革之时，重磅推出了人才招募“优+”计划，为优秀代理人们提供“优培养”“优待遇”“优发展”“优平台”，培养未来的寿险精英和引领行业的“保险企业家”。

以平安人寿渠道转型为例，平安人寿以数字化赋能代理人队伍转型，打造高质量、高产能和高收入的“三高”代理人队伍。设立专业化的评价体系，从源头和技能两方面全面提升代理人专业性。在数字化改革和分层精细化经营的驱动下，其队伍全年人均新业务价值39031元，人均首年保费同比增长超22%，其中绩优队伍人均新业务价值提升超20%，人均产能不断提升。

在不断壮大提升的高质量平安代理人队伍中，超七成拥有本科以上学历，7.8%拥有海外留学经历，其中不少还积极参与职业资格与管理培训。全面提升的专业能力与素质，以硕博高知为代表的优秀人才持续涌入，不仅为代理人队伍的焕新打下坚实基础，也为传统的志愿服务提供了更广阔的施为空间。

在平安加速改革转型之际，银保监会近日宣布核准了杨铮在平安人寿董事长的任职资格。杨铮自1994年加入平安，在企业经营、科技改革和互联网转型方面均取得优异业绩，此次出任平安人寿董事长，将进一步推动一系列重大改革及各项业务的可持续发展，持续推动打造“有温度的保险”，引领寿险改革持续深化，迈向高质量发展。

用志愿之火温暖他人，点亮自我价值

志愿服务成绩斐然的背后，是平安代理人在新时代征程中，坚定不移地践行平安价值观，积极追求自我价值实现的体现。

根据财新数据可视化实验室与中国平安展开的“2021新一代保险代理人”群体画像洞察报告调查显示:近60%的代理人年龄介于31-40岁间，正处于年轻富强的阶段。在加入保险代理人行业的职场新人中(从业3年以下)，更有86.2%拥有本科以上学历。更年轻、高学历，意味着代理人对未来的发展更高的追求，他们的价值观、专业能力和经验态度，也将深刻影响行业的未来发展。

与刻板印象中的代理人不同，如今新一代的平安代理人更看重自身工作对客户价值:在帮助他人解决问题的同时，提升自己的实际能力，与客户达成双赢的局面。约有80%的代理人普遍感受到职业的价值感和成就感，时常感到被委托人所信任，进而感受到社会对于代理人职业的认同。

这样的良性循环，孕育出了新一代代理人全新的择业观。越来越多代理人将自己作为一个创业者来经营，他们专业能力的进一步提升，服务精神的持续深化，在共创共赢的过程中自然而然、水到渠成。

宏观而言，代理人对自身的高追求还是平安人积极响应时代精神的缩影。凭借着全面的专业能力以及勇于奉献的志愿精神，平安代理人们肩负起当代青年人的使命担当，全力以赴在中华民族复兴的赛道上跑出最优成绩。

从平安代理人到平安志愿者，转变的是身份，不变的是中国平安“为人民服务”的初心，融于每一个平安人骨血的使命。

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