首批2022年度CCFA“抗疫保供“金牌店长名单公布,来自上海、西安、广州与郑州的4位百果园门店店长榜上有名。

面对新冠疫情多地散发与不可预期的态势,百果园集团始终保持高度重视并做出紧急有序的部署,全力保障民生供给。一线门店扛起保供大旗,坚守在保供前线,为社区邻里提供新鲜水果与生鲜食材。

“如果不给钱也没关系,能救急就成”

2022年3月28日,上海宣布疫情防控全面升级。得知周边居民还未来得及准备生活物资,被封控在家的百果园上海浦东新区民耀路店店长蒋啟志有些担忧。此时陆续有邻居通过微信或其他方式联系上蒋啟志,询问是否能提供水果。

图为蒋啟志手动登记的顾客需求清单

几经周折,蒋啟志联系上了一位外卖小哥,委托对方到店帮忙清点水果,通过社群发出果品清单,让居民线上下单,手动登记后再由外卖小哥帮忙分装并送货。

尽管与顾客、外卖小哥只能通过线上沟通,蒋啟志却十分坦然:“这个外卖小哥在我们门店接过很多单了,我信得过他!至于顾客那边,疫情当下,即使拿到了真的不给钱又有什么关系呢?最起码这点水果能为他们提供点生活保障,没有被烂在仓库,怎么算都不亏!”

百果园的灯还亮着,请大家安心

2021年12月17日一早,百果园西安紫郡长安店店长陈长江就接到了门店周边封控,只进不出的消息。担心周边居民吃不到水果,陈长江一咬牙,决定在门店住下,门店的其他小伙伴也积极响应。

除了水果,顾客所需的米面粮油、方便食品等日常生活保障物资也由他们一手代买。封控区内电动车能去的地方,都有他们活跃的身影。店助孙西阳说,“说实话,我们雁塔这边是高风险地区,刚开始心里肯定是害怕的,慢慢的干着干着,看到一个个顾客发的朋友圈,内心真的触动挺大的。”他们的付出也被顾客看在眼里,有些顾客还特意做了饭,送到门店门口。

“百果园的灯还亮着,请大家安心。” 这是陈长江对顾客的承诺,也是门店4位伙伴的初心。“疫情之下能做的事情固然有限,但越努力越幸运,坚守住百果园阵地,保障顾客的物资供给,相信不久就会迎来春暖花开。”

独自备货到天明,一个人也要撑住

回忆起2022年4月11日的那个夜晚,百果园广州金碧新城店店长林木玲仍记忆犹新。

广州白云区因疫情影响,多区域路段被封。突如其来的封路,让原本4个人的门店只剩下她一个。小区门口允许卸货的地方距离门店还有很长一段距离,而且阶梯比较多,每趟货单单西瓜就一千公斤,搬起来很是吃力。从凌晨开始,她一个人通宵搬货、备货一直忙到早上。就这样连续熬了两个晚上。“这两天睡不好吃不好,状态几近崩溃。考虑到最近门店员工都没有怎么休息,也不忍心叫他一起上班,一个人也要撑住。”

图为林木玲搬完货,天已经亮了

后续其他小伙伴陆续回归,门店暂时进入了正轨。但道路还没解封之前,林木玲都会凌晨起来帮配送司机搬货。

林木玲表示:“作为店长,即使再难也要扛起大旗,要为门店负责。对我们来说,顾客的需求永远是第一位。”

“只是做了我们应该做的”

2022年开年,郑州疫情突然加剧,部分小区紧急封控。因事发突然,居民家中并无物资储备,吃饭饮食都是问题。

图为吴延昌将分类好的生鲜蔬菜搬上车

管控区域没有骑手接单,居民又出不来,身处封控区的郑州市中原区和昌澜景店店长吴延昌挺身而出,带领着门店小伙伴一起参与抗疫保供。“没有骑手送,我们自己送。”半个多月里,吴延昌和团队每天让顾客在社群接龙,再按需求分拣、打包,然后一家家配送到家,且不收取配送费,解决了封控区居民对于生鲜水果的需求。

有些住址较远的顾客在社群下单后,吴延昌发现其地址不在门店的配送范围,也会送。“在这期间,不在门店配送范围的订单,总共接了100多单,最远的有8公里。”吴延昌说。

“印象较深的是一位老顾客,家里老人住得比较远,担心老人饮食起居,也委托我们送一些水果生鲜给到老人”。吴延昌说,“想到顾客那么需要我们,不能让他们的生活受到影响,没有多想就干了。”

是水果店,更是“社区好邻居”

疫情期间,类似的保供故事在百果园还有很多,他们都是有血有肉的普通人,面对疫情,也会忧心与胆怯,却甘愿为了他人挺身而出。“我们们希望自己送的一个瓜,几颗菜,能给顾客带来慰藉。”百果园集团相关负责人表示。

早在2020年疫情初期,百果园就为抗疫保供而做出诸多努力,从“春节不打烊”到“抗疫不打烊”,全力保障居民物资供给。此外,百果园从2020年疫情初期开始发起“春暖花开”公益行动和“暖春助农”行动,帮助需要帮助的人。截至目前,百果园已联合海内外50多家生态伙伴,开展100多次公益行动,捐助对象覆盖医护、社区工作者、志愿者、救援队、环卫工、困难群众等十多个群体。

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