近日，工银安盛人寿常州中心支公司收到客户万先生为公司送上“真诚服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗，感谢公司提供高效、及时、有温度的理赔服务。

客户万先生于2017年购买了工银安盛人寿御立方五号重大疾病保险产品，保额20万元。天有不测风云，2022年3月客户万先生不幸罹患肺恶性肿瘤并住院治疗。服务人员得知这一消息后主动为客户解答理赔疑惑，在征得客户同意后，保单服务人员前往客户家中探望，并协助客户在线上提交理赔申请，从资料提交到理赔结案仅2小时，20万元理赔款已支付至客户账户并豁免剩余所交保费。客户在保障期内仍享有两次重疾赔付保障，本次理赔有效地解决了客户的后顾之忧，受到了客户的高度赞赏。

近期，工银安盛人寿隆重推出理赔服务系列升级举措，旨在关键时刻能为客户雪中送炭、解客户燃眉之急。在突如其来的疾病面前，以实际行动兑现了保险的承诺。工银安盛人寿将持续聚焦客户体验，不断提升服务品质，以实际行动践行“以客为尊、以人为本”的服务承诺，为客户提供“有温度的理赔”！想客户之所想，急客户之所急，以优质专业的服务陪伴客户健康平安快乐前行！

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