7月1日，国美电器北京分公司周年庆典新闻发布会在京举行。北京市连锁经营协会、北京市电子电器协会、北京市消费者协会以及北京市商业联合会等相关政府领导，海尔、美的、创维、老板、TCl等厂商和居然之家等合作伙伴，以及国美电器董事长黄秀虹、国美电器有限公司副总裁初永兵、北京国美副总经理田中安等高管出席大会，共同启动庆典。

会上，初永兵表示，进入以场景化为核心的零售3.0时代后，国美将继续在“家·生活”战略指导下，推进战略第二阶段的全面落地，通过人、货、场的全面升级，满足消费者多层次、个性化的消费升级需求，为消费者提供新消费体验。

全零售赋能 打造场景化体验新购物模式

与传统零售相比，进入3.0时代的零售业更加强调以消费者体验为中心，以技术创新为驱动。迎合这一消费趋势，国美在“家 生活”战略指引下，以打造“全零售生态共享平台”为着力点，通过社群营销、数字化展示场景、一店一页等联通线上线下，为消费者打造畅通无阻的全场景购物体验。

店外，国美正在不断以社群营销的模式丰富消费者购物渠道。依托国美美店这一平台，国美在全国各地社区建立了上百万个线上社群。通过个人美店主与用户的圈层裂变，激活流量超千万级。

店内，国美自2021年 “家·生活”战略第二阶段开启时，就针对线下4000多家门店进行了深层次的数字化升级，创新打造集“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”为定位的新模式店。

发布会现场，田中安透露，北京国美将通过以新模式店的形式搭建顾客与厂家、品牌的连接桥梁，并率先在门店打造博西、三星等合作品牌场景化购物体验店。同时，北京国美也将围绕真快乐平台、直播、实体展示、设计服务、社群推广等场景构建多渠道服务平台，以乐、购、服务为核心经营模式，为用户提供体验、社交、培训、服务等多场景便捷的消费体验。

科技加持 视频导购创新服务体验

伴随着5G、AI等技术的深度融合和发展，为了给用户带来更为精准、贴心的服务，同时也为助力商家实现降本增效，国美基于用户思维，结合数字化技术，以国美线上平台“真快乐”APP为载体，打造视频导购这一新的服务模式。

根据用户日常咨询遇到的难点痛点，国美在视频导购人员配置上，贴心配置了全程导购、商品专家、服务专家三类在线导购人员，通过这三类人员层层递进的的服务，实现人员共享、场景共享、服务共享+专业讲解。

同时，通过实现一人为多商家、多场景服务的视频导购，国美也在重新定义售前、售中、售后各服务环节的交互场景与应用，不断降低运营成本、提高运营效率。

三十余年来，国美以用户为核心，用心成就美好“家·生活”的初心始终未变。据田中安介绍，周年店庆活动之际，国美电器将联合海尔、美的等众多品牌厂商共同让利，以6大庆典特权，切实让消费者享受到真正质优物美的实惠商品。

相信进入“家·生活”战略3.0阶段的国美，在全零售生态共享平台的全面赋能下，将带领消费者开启一个新的美好购物之旅！

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