近日，保山市举行发布会称，保山市全市法院在诉讼服务中心建设的基础上，开展了“一站式”建设，效果明显。

“一站式”建设，包括两个方面的内容，即一站式诉讼服务和一站式解纷服务。”保山市中级人民法院副院长杨仙道说。

据了解，保山市全市两级法院在线上线下并行推进一站式诉讼服务。线下按标准建成集诉讼引导、释法答疑、信访接待、立案登记、调解速裁、司法救助功能为一体的诉讼服务中心，设置了“一窗通办”功能，确保群众“只进一道门，最多跑一次，十分钟办理”。并设立老年人、少数民族专享绿色通道，设置自助服务区域、远程视频信访会见调解中心、律师援助值班室。

为构建智慧法院，保山市持续推进系统平台应用，构建线上服务平台，拓展“厅网双轨”立体化诉讼服务，线下不见云端见。全市法院诉讼服务中心和执行指挥信息管理中心均进行新建或升级改造，建成42个数字法庭。自疫情爆发以来，保山市实现了“诉讼服务不停摆、审判开庭不打烊”，当事人通过“云解纷”“云南移动微法院”等网络平台远程参与诉讼，全市法院受理网上立案5048件、跨域立案375件、网上开庭1754次、网上调解6363次，运用12368诉讼服务电话为当事人答疑解惑、指导诉讼1227次。截至目前，全市法院在中国庭审直播网直播案件32504件，累计观看量为6492.7431万人次，保山中院互联网庭审直播3411件，观看量19534136次，取得了不错的反响。

但做到这些还远远不够，为实现矛盾纠纷多元化解，保山市全市法院以“诉前调→立案调→繁简分流”为主线，构建多元化解矛盾纠纷大格局。与60个单位及组织搭建纠纷调解和衔接制度，实现了人民调解、行政调解、司法调解、行业调解的有机融合。建立总对总委派调解机制，进行总对总委派调解251件；选取并任命64个特邀调解组织及85名特邀调解员，将案件委派给特邀调解员或特邀调解组织进行诉前调解，尽可能将纠纷化解在诉前。

值得一提的是，腾冲法院为此设立了“李承平调解室”，立案调解639件，调解成功616件。选聘退休法官及退休教师等“五老人员”作为特邀调解员，进驻法院进行诉前调解，调解案件563件，成功514件。龙陵法院在白塔社区设立了“杨德忠调解工作室”，与龙山派出所联合成立“诉前多元化调解室”；勐糯法庭与木城边防派出所联合成立“涉边民事调解工作室”。

此外，为提高办事效率，实现高效能处理，保山市全市法院依托“一站式多元解纷”工作和联调中心，对进入法院的纠纷，通过导诉分流柜台分流，适宜诉前调解的案件，由专职调解员或委派联调中心调解，调解成功的，及时进行司法确认或出具调解书。调解不成功的及时立案由速裁团队快审快判。

据了解，自2016年以来，全市法院共受理执行案件63883件，执结57311件，执行到位案款64.16亿元，为人民群众挽回巨大经济损失。2017年以来，全市法院全面推行司法网拍，处置财产更加公开透明。至今网拍2467件，成交1312件，标的物成交率53.18%，成交金额5.21亿元。“一站式”服务建设取得了良好效果。【卢宝洁】

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