为积极响应国家应对人口老龄化战略，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感，阳光人寿天津分公司积极推进适老化服务，为老年人提供生活、健康、金融宣教等服务，向老年人传递来自阳光的关爱，为老年人的晚年生活增添色彩。

重视老年客户服务体验，升级基础服务设施

据了解，为提升服务质量，为老年客户办理金融业务提供便利，天津分公司在服务大厅设老年人绿色服务通道。当遇老年人前来办理业务时，柜面服务人员做好其他客户的解释工作，引导老年人优先办理业务，让银发一族感受温暖、贴心、专业、可信的金融服务。

考虑老年人的身体状况，为预防突发情况的出现，天津分公司在服务大厅设置了老年人便利设施设备，包括爱心座椅、老花镜、轮椅、常用药品等物品，做好应急保障措施，为老年人提供金融服务的同时，为老年人的身体健康保驾护航。

每月19日为阳光人寿“暖阳日”，天津分公司在阳光E店配置多项智能体检设备，对血压、血糖、视力、身高、体重等项目进行检查，并出具了体检报告。对于临柜的老年客户可以提供健康检查，给老年人提供优质的智能化健康服务的体验。

开展进社区宣传，为老年人普及金融保险知识

为提升老年人防骗意识和防范能力，志愿者们深入街心花园、老年社区，向老年人发放防范非法集资及金融知识宣传手册，讲解基础保险知识、介绍非法集资的常见套路以及防范手段，提示非法集资行为的危害，旨在提高老年人金融方面的自我保护意识和能力，引导大家主动远离非法集资。

此外，天津分公司还利用全新阳光E店定期开展养老讲座、健康讲座、金融知识普及以及各种节日活动特色等老年沙龙活动。

随着人口老龄化的不断加剧，作为金融行业的一员，服务老年客户既是履行社会责任的需要，也是传递爱与责任的需要。在接下来的工作中，阳光人寿天津分公司将继续加强老年人服务的力度，积极推动金融服务适老化，提供有温度的服务，为老年人护航幸福晚年。