7月12日，“国寿嘉园健康养老服务标准化体系发布暨国寿嘉园·天津乐境周年答谢”活动正式举办，中国人寿系统在津单位相关领导出席活动，与天津乐境共庆社区运营周年，现场启动国寿嘉园公益助学线上捐助通道，尽显央企责任担当。在各级领导及嘉宾的共同见证下，国寿嘉园健康管理有限公司党委书记、总裁袁鹏现场发布《国寿嘉园健康养老服务标准化体系》，成为国寿嘉园发展中里程碑式的事件。
袁鹏在讲话中表示：“国寿嘉园作为中国人寿旗下高品质养老社区，响应集团‘心怀国之大者、勇担历史使命’的要求，将继续用自己的爱心、恒心、责任心，精心打造出更多更好的养老养生项目，用心服务、认真守护每一位长者的养老生活，为老年人安享幸福晚年贡献国寿力量!“
普惠到高端，用470项文件保障健康养老标准品质
据《艾媒咨询2022-2023年全球养老产业发展及中国市场趋势研究报告》显示，预计2022年市场规模或将达到10.3万亿元。在中国，养老已形成"9073"格局，即90%左右的长者居家养老，7%左右的长者依托社区支持养老，仅有3%的长者入住机构养老。
这个巨大且潜力无限的养老市场下，除了满足基础的普惠养老，如何提供规范化、标准化、专业化的养老服务是全社会的关注点。
在此背景下，国寿嘉园除了天津乐境，在苏州阳澄湖边打造了集“健康文化、养老康复、活力养生、颐养天年”四大功能的复合型养老养生社区国寿嘉园·雅境;在三亚海棠湾打造了集“康复疗养、健康管理、休闲度假、乐养生活”于一体的康养度假基地国寿嘉园·逸境。在深圳市试点“普惠型高品质嵌入式”社区养老项目。
国寿嘉园在提供养老服务的同时，更是全力提高自己的服务水平。为了进一步加强养老服务运营管理，国寿嘉园编制并正式发布了健康养老服务标准化体系深化建设文件，内容涉及“服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准”三大类，包括制度、规范、流程及操作标准等470个文件及跟踪记录表单430项，最大范围建立了国寿健康养老实体运营统一、通用标准，助力中国养老行业标准进一步完善。
立足国标升级深化养老服务标准 落实在执行端
与养老行业的国家标准相比，《国寿嘉园健康养老服务标准化体系》更具实际操作性与更强适用性。这套体系的出品，是汇聚了国寿嘉园各相关业务板块、各已开业社区具有丰富运营经验的高素质专业人才，组成标准化联合工作组的集体智慧结晶，是在国寿嘉园公司党委组成标准化领导小组的正确方向指引下，根据国标并汲取优秀行业经验，结合运营实际情况，有步骤、分层次、有体系地开展的标准化深化建设工作，通过把每项服务落实到具体的岗位，进行跟踪、优化、提升，最终总结出一套健康养老服务标准化体系，并通过科学、严谨地反复实践论证与持续完善，使得本套标准化体系更具广泛的包容性和全面的指导性。
在执行层面，《国寿嘉园健康养老服务标准化体系》已在各个已开业的国寿嘉园养老社区进行过培训、实际演练和操作，夯实了服务标准化体系的贯彻实施，避免空有标准、无法落实的情况出现。
中国式高品质养老的“国寿探索”走在正确的路上
作为中国养老行业的探索者与领导者，《国寿嘉园健康养老服务标准化体系》落实到养老服务中已有成功案例。
以国寿嘉园·天津乐境为例，作为中国人寿旗下首个医养结合型养老养生社区，于2021年7月12日正式开业，坚持打造“养、护、防、疗、康”五位一体医养结合综合体，为长者构建生活照料融合健康关怀的新型养老服务模式。
克服了疫情的重大挑战，获得了用户的认可与支持，入住率创行业新高。在医疗资源领域，天津乐境通过自建、合作等多种方式为长者搭建了全方位的医疗养护体系。目前天津乐境社区内置的医务室及社区配套医院“天津北门乐境医院”已经开通医保并打通异地医保。以“多对一”的MDT多学科服务模式为长者提供全生命周期、一站多维式、个性化的专业健康管理服务，让“小病不出园、养生有人管、大病有保障”成为现实。
在社区硬件方面，天津乐境由中日两国知名设计院联合设计，并委托日本和美国多家康养机构提供咨询服务。走进社区，不论从建筑设计、楼体色彩到灯具选材、出风口设置，还是从无处不在的紧急呼叫按钮到智慧云平台系统数字化监管，都能感受到天津乐境真正在从长者的视角出发，将适老化设计做到极致。
在精神生活层面，天津乐境打造丰富多彩的日常娱乐、节庆活动……社区开辟平台让有一技之长的长者发挥余热，比如聘请社区居民担任《乐境新青年》内刊主编;邀请退休医生开设健康讲座……让每位长者真正老有所为，生活充满成就感。
可以说，贯彻了国寿嘉园健康养老服务标准化体系的国寿嘉园·天津乐境项目堪称中国式高品质养老的标杆项目。体现了国寿嘉园坚持让服务标准化真正落到实处、服务客户的初心。
国寿嘉园经过全方位探索基础上总结出来的、具有实操性的《国寿嘉园健康养老服务标准化体系》，在养老领域的多层次探索无疑具有重大意义，为更多长者提供高品质的养老服务。
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