7月8日，以“看见服务价值”为主题的第2届碧桂园城市服务开发者大会在武汉隆重举行。

碧桂园服务执行董事、总裁李长江，碧桂园服务CFO黄鹏，碧桂园服务CMO兼城市服务集团总裁汪英武，碧城城市服务集团高管团队，以及来自全国各地城市合伙人、生态合作伙伴代表、媒体等230多名嘉宾出席了此次大会。

每年初夏，碧桂园服务都会携最新的城市管理实践理念而来，预演未来城市服务的发展思路，已逐渐成为每年城市服务行业发展的风向标。

三十而立 再启新篇

成立于1992年的碧桂园服务，历经三十年的发展，已经稳健发展成为中国规模最大、区域覆盖最广、业务种类最全的科技型综合服务商，碧桂园服务既是服务社区生活、保障人居质感的大管家，也是助力城市高质发展，积极参与公共服务的探行先锋。

会上，碧桂园服务执行董事、总裁李长江在发表题为《三十而立 再启新篇》的欢迎演讲中提到中国新一轮城市管理体制改革的序幕全面拉开，城市治理精细化利好政策频发，各级城市市场导向、标准引领的发展机制逐渐迭代升级，公共服务法治保障、多方参与、科技支撑的市场格局已初见雏形。

站在“十四五”新征程的历史起点，碧桂园服务紧跟时代的步伐，顺应城市发展新形势、改革发展新要求，站在更高起点、更高层次、更高目标上坚定不移推进管理创新、技术创新、产品创新、商业模式创新，为全面推进高质量韧性城市建设发展助力；同时通过设立碧城城市服务集团开展专业化服务，与城市服务开发者精诚合作，共同构建“利益共惠”的“事业合伙体”，“价值共生”的“生态协作体”，和“成就共享”的“理想共同体”，以高质量发展创造更大的价值，为客户提供更好的品牌体验！

业务聚焦 价值运营

碧桂园服务CMO兼城市服务集团总裁汪英武随后登台做了题为《城市高质发展下的服务引擎思考》的演讲。

相较首届城市开发者大会侧重介绍城市服务业务的战略框架和系统思考的内容，本次分享带来了更多碧桂园服务在城市服务具体实施的竞争策略和具体做法，并对市场普遍关注的物业企业跨界城市服务发展的热议问题给出了碧桂园服务的答案。

汪英武表示，当前“街道”为主的综合治理改革模式是市场化初期基于项目整合服务的适宜规模的稳步试点，未来面向全域中国的市域行政区、县域乡镇有着广阔的市场发展前景。碧桂园服务顺应高质量发展的浪潮，提前聚焦新型城镇化发展战略。

围绕用户体验，碧桂园服务正抓住城市服务全场景智慧化时代的变革机遇，持续构建核心能力，致力为更多城市解决高质量发展过程中的运营痛点，提供经济可行、运营稳定的服务解决方案。

汪英武还提到“城市服务的核心竞争力从来就不是商业模式而是产品力”。

碧桂园服务更强调为城市发展带来实效价值的运营价值，建立基于细项服务的成本优势、技术优势、规模优势，汇集构筑独有的产品力，形成优势壁垒，才是城市服务的核心竞争力。

对于当前想进入城市服务领域的企业而言，“业务聚焦”可能将成为比“规模增长”更为重要的发展要素。

城市亦家 致善互融

碧城城市服务集团数信开发部负责人黎嘉良分享了《构建致善互融的城市服务数字新生态》。

他表示目前很多跨界城市服务的企业缺乏对城市管理系统的专业认知，简单照搬企业原有业务的技术方案，直接平移到城市服务单一业务领域，聚焦物联技术增效，实际上并不完全适应城市管理精细化“颗粒度”和城市综治服务“数据密度”的要求。

碧城城市服务在保障业务高效运营的基础上，更关注提升城市治理整体效能、公共服务的安全保障和多方参与主体的体验价值。

碧桂园城市服务的数字化改革架构，实际上是在打破数据壁垒，拓展数字治理场景；并通过线上线下结合，完善数据归集渠道；最后形成共生协同，构建高效、生态的数字服务业务体系。简单用一句话总结就是：政府监管，科学决策；专业服务，智能管理；市民参与，多方共治。

碧桂园城市服务的整体技术架构践行“城市一家 城市亦家”服务理念，开发了面向“政府辅助决策、企业看运营监测、市民服务体验“为应用核心的 “全屏多维”产品体系。

城市服务数字大屏应用全面支持城市运行数据标准，城市服务健康指数辅助城市管理者决策分析，更通过模块标准化和云部署，适应不同行政城级区域项目应用。

比如碧桂园城市服务通过技术创新推出“城市扫描仪”应用，在确保常规市政作业的基础上，融合基础设施运维数据交互预警；比如开发“城e家”小程序服务，将线下服务贯通线上，真正实现“全民参与、主动服务、共享共治”的城市文化新风尚；比如“老旧小区服务系统”引入“公益服务积分机制”，激活红色物业志愿服务，通过数字技术和机制创新实现数字公共服务的普惠均衡。

生态繁荣 价值共享

大会过半，城市服务集团供应链管理部总经理刘云霞带来了备受行业瞩目的《共聚繁荣生态 共享价值未来》的精彩演讲，现场发布了碧桂园服务城市合伙人2.0计划。

刘云霞表示碧桂园服务不仅是城市服务价值的发现者、创造者，更是城市服务产业机会的分享者。

从社区到城市，从城市共生到城市合伙，碧桂园服务始终坚持长期主义价值观，致力构建理性、健康、有序、互信的伙伴关系。

城市合伙人2.0计划在1.0基础进行重大升级，碧桂园服务全面建构了一套“一站式·阳光化”城市合伙数字服务平台，最大程度地实现资源共享、运营透明和合规互信。同时基于城市服务中期发展目标，碧桂园服务还发布了合伙人股权激励方案，基于未来成功IPO的美好愿景，将予以持续合作业绩优异的合伙人予以特别的上市红利分享。

这在整个行业都是颠覆性的创新，未来对于市场格局变化将产生极为深远的影响。

大会现场还举行了城市合伙人以及城市服务生态战略合作伙伴的签约仪式。

双方承诺资源整合、共生共荣，未来在城市服务领域共同开发市场、多元渠道发展，推动城市服务业务的稳健发展。

专业积累  竞争壁垒

大会现场，碧城城市服务集团多位业务高管也分别介绍最新的城市服务产品。

碧城城市服务集团副总裁刘勇重点介绍了碧桂园服务在城市大物业综治服务和城市全空间价值开发的最新实践，总结碧桂园服务切入城市全域治理的主要渠道，并列举在老旧小区长效管理机制保障和城市全域停车的创新模式和服务案例。

碧城城市服务集团副总裁周洋舰带来了《产业升级下园区运营创造新价值》的主题分享，重点介绍了聚焦园区全链服务的碧创服务体系以及三种合作模式。并邀请生态合作伙伴分享了大数据招商的成功经验。

碧城城市服务集团副总裁缪泽松现场发布了基于特业后勤服务的最新升级产品，“校园管家”聚焦产教融合导向的校企生态服务，在提供传统的设施运维及教辅服务的基础上，更打造以AI算法、身份识别为核心的数智化运营服务体系，同时联合生态伙伴开发运营能满足师生教学、生活需求的一站式集成服务MALL。

基于“健康中国”的推动和后勤管理体制机制创新，“碧+健康服务”突破医院固有资源的限制，更是将医疗护理与社区服务结合，创建“碧+中央护理站”将健康服务延伸到社区，创新亮点十足，市场发展想象空间巨大。

本次城市服务开发者大会为我们描述了未来城市综合性一体化服务的美好场景， 碧桂园服务正联手科技和产业资源打造优质的城市服务生态，聚焦投入不断创新，这些创新凝结了碧桂园服务30年的实业深耕和深刻思考，也让人更为期待每年一届的开发者大会，让我们看到即将成为未来的此刻不同。

【关于碧桂园服务】

碧桂园服务控股有限公司（简称“碧桂园服务”）创立于1992年，2018年6月19日在香港交易所主板上市，2020年全面升级品牌。

经过30年的稳健发展，公司业务涵盖住宅、办公、商业、学校、医院等多业态物业管理；交通枢纽、文旅景区、展博场馆、智慧产城园区等公众公建物业运营；城市基础设施运维、市政公共服务、公共空间微更新、老旧小区长效管理等城市一体化服务；国企混改合作、企业顾问及投资服务等全生命周期服务。

碧桂园服务倡导“专业，真心、创新、诚信、业绩”的企业文化，通过开拓新服务，发展新科技，打造新生态，创造多元价值，建立让客户信赖的服务品牌：持续为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步。

【关于碧桂园服务∙城市服务】

碧桂园服务作为中国新型城市治理公共服务探行者，深刻理解社会融合、多元共生的城市生态所在，坚持新型城镇化聚焦战略，以“善治 益业 美境 惠民”为核心价值，以市场需求和核心技术为驱动，以生态伙伴和资源平台为共享基础，兼顾“政府驱动型”城市治理公共服务的综合效益和长期效益的平衡，结合自身全产业链资源优势推出城市服务全新产品“城市共生计划”, 以城市宜居环境焕新、公共服务数字融合、精细高效城市治理、营商环境优化、生态共享共生、城市公共资产增值等一体化全场景数字解决方案，助推城市转变发展方式，实现高质量发展。

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