连锁零售业以连锁化、信息化和规模化的特征，已成为当今社会经济最重要的行业之一，也为国民提供主要的就业渠道。然而多地区疫情反复，传统零售行业经营承压。如何在后疫情时代进行数字化转型升级，成为连锁零售业必修课。
数字转型成必然趋势
相关数据显示，零售行业94%的实体店受疫情影响暂停营业或缩短了营业时间，线下客流量受到严重打击。为缓解关门停店、订单骤减的困境，同时也为迎合新时代下的消费需求，零售企业正在努力跳脱传统的商业模式。事实上，发力数字化升级，布局数字商业，已成为零售企业应对不确定环境的标配能力之一，也是驱动增长的核心动力之一。
图片说明：尽管疫情对行业整体造成一定影响，但企业数字化优势加倍转化为更显著的财务优势。
图片说明：在营收增速维度上，数字化转型领军企业与其他企业的差距从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍。
精准营销才能立稳市场
另外，成为线上消费主力的85后也驱动零售企业加快数字化的步伐。作为新兴消费群体的85后更具个性化，创新需求更多，消费时间碎片化，纯线上购物比重明显增高。零售企业需要不断强化用户运营能力，精准满足用户需求。
连锁零售行业的数字化就是以消费者为核心，重构人、货、场，通过数据和技术不断驱动用户全息化洞察，推动运营效率提升和商业模式转变。
谁能率先实现线上线下一体化经营、公私域联动、私域渠道拓展，并对供货商或供应链、企业内部进行数字化系统搭建，谁就能获得流量主动权。
谁能够对用户画像进行精细定位描述，进行精准营销，将用户数据私域沉淀，能够基于用户兴趣特征提供个性化、全流程化的服务，提供创新有趣的消费体验，谁就能锁死流量池获得收益。
布局私域实现数字化升级
目前，流量红利见顶、获客成本不断增高，私域场景作为零售品牌经营增长新阵地。据统计，私域触点在中国消费者中渗透率高达96%，且消费者平均每天花费在私域触点上时间接近1.5小时，消费者在私域能获得更丰富的体验，因此更容易被种草，也更愿意分享给朋友。
据2022微信公开课公布数据，微信的日活跃用户数(DAU)达10.9个亿，小程序DAU已经超过4.5个亿。微信小程序让企业实现更高效触达用户、展示品牌、提升效益、驱动全渠道融合、实现线上线下一体运营，成为企业布局私域渠道重要一环。
这意味着，连锁零售企业的私域布局驱动力由“销售渠道拓展”升级为“沉淀私域用户资产”，进而促进企业提升运营及管理效率。同时，这也启发零售企业，要更注重私域用户的差异化触达以及精细化运营，并能构建私域用户的全息画像。
不难看出，全域获客、全息洞察、精准营销、私域价值深挖已逐渐成为零售品牌提升业绩的有效途径。
千米赋能农商零售立足私域
为产业互联网提供专业解决方案的SaaS供应商千米，为远居深山的优质鲜活农产品提供数字化发展渠道，其中千米牵手“大羊为美”这一本土化滩羊生鲜品牌就是很典型的实例。
大羊为美携手千米搭建微商城和小程序商城，并将其嵌入官方公众号的菜单栏，并进行产品和品牌营销，消费者直接选购，也可以在公众号中搜索信息，让大羊品牌宣传与市场开拓并驾齐驱，成功提升品牌知名度和销量。
千米助力新茶饮零售全渠道经营
千米为“1828王老吉”打造全渠道接单解决方案，更是推动零售企业线上线下全渠道融合与升级、屹立数字化经营时代的成功实例。
千米为1828王老吉轻松打通全渠道订单，一站式管理美团、饿了么、京东到家等多平台订单，店员轻松操作，一键同步，无须多平台切换，不漏单，不错单，大大提升用户良好的订餐体验。
消费者点单的应用场景上也进行了全方位的数字化升级，可以通过点单小程序自助点单，避免门店排队节约时间、精力，优化消费者点单体验，同时为门店节约人力运营成本。对于不方便扫码点单的消费者，千米解决方案中的APP开单功能就派上用场了，门店代下单，给消费者带来人性化的服务。
千米网除了在智能化接单方面有完善的解决方案，针对新茶饮行业品牌门店全渠道经营、精准营销、供应链赋能、门店连锁管理等各个方面都有高效的解决方案。
结合众多数字化领先品牌的实践探索可以印证，未来零售企业数字化转型四个关键趋势：从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据中台反哺经营，再到提升用户终生价值，四大趋势均指向提升零售企业整体经营效率，能参透并顺应数字化转型趋势的企业，才能拿稳商战入场劵并最终立于不败之地。（王虹）
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