评价机构做安责险事故预防服务大概率是做不好的

不是技术问题，而是心理问题

安全评价机构做安责险事故预防服务大概率是做不好的，不是技术问题，是心理问题。

事故预防是安责险的核心，事故预防服务就是安责险的生命力。当前的入法强制，是一个阶段发展的必然，也是鼓励推动市场觉醒的需要，并且它未来一定是市场化的，靠的将是服务致胜、产品致胜。

安责险从无到有再到入法强制，大家最关注的就是事故预防服务。企业作为受益群体，它关注的是事故预防到底有没有用、保险好不好理赔;保险公司作为实施主体，它关注的是事故预防可不可以用较低的成本，达成较好效果，能不能降低企业客户发生事故的概率;第三方技术机构/个人作为当前事故预防服务的直接作业方，它关注的是事故预防业务带来的利润，不要既劳神劳力又无钱可挣;监管部门也关注，它关注的是如何落实法律法规要求，如何看得见市场各方的行为，才能谈得上规范及后续动作。

现在的市场上已经有了安责险，也有了事故预防服务，但做得怎么样?有人觉的不错了，有人觉得还差很多，而我看到的是五花八门的服务形式，好与不好无权威评定、无标准可依。当然，现在还是刚开始，无论大家如何来做安责险及事故预防服务，我想说的是，我们不能把安责险事故预防变成一场分蛋糕的盛宴，这不合初衷，也是政策不允许的。

安责险事故预防服务未来必然要走向高度专业化、高度标准化，它的服务标准和内容只会越来越丰富，这是大势所趋。当前阶段，各市场主体也要有清醒的认识，事故预防不是单次服务，而是年度服务，大多数实施为了节约成本实施单次服务的都要反思。

实际上事故预防这点儿事，它的本质是事故预防，这是个系统工程，不是你做个隐患排查就万事大吉可以交差了。事故预防服务是在一个保险期内，你能让企业客户感受到你持续服务内容，能让企业感受到你的服务所带来的安全管理水平不断提升。加入你就做个一次隐患排查、或者讲一堂课，花费半天一天甚至个把小时，企业能感受到什么?配合你在走形式吗?企业一旦觉醒，或者监管一旦深究，这样的服务模式势必要回炉重来。

如果非要说交差，那事故预防服务一定是给客户交差的，不是给监管部门交差的，做事故预防服务要有一颗公心。为什么刚开始我说安全评价机构做事故预防服务大概率是做不好的，这不是技术问题，是心理问题。我相信一些优质的评价机构从技术上是没有问题的，但经受了十几年传统评价思维锻打的人，其实这十几年来大多是一个逻辑：监管部门认可就行了。

我有时候开玩笑说，这种心态也是导致这个行业现在被企业诟病，甚至被一些较真的客户喊打喊杀的一个根本原因。企业会想：你糊弄出一个报告，然后从我这拿点钱，然后这个事就就算过了?在我这过不了。

老铁们，这样应付了事的人搞完评价，再搞安责险事故预防，合适吗?还这么干，不怕最后无事可干吗?事故预防必须要换一个心理来对待，一定不是对监管交差，而是要对客户交差。最怕那些本来技术上就是二把刀的，还要比照评价收费规则来对待安责险事故预防的人，最后一定各自安好。

回过头来，安责险的本质是事故预防服务，事故预防既然是要让企业全年都能感受到你的服务价值，如果是按照行标里高标准的要求提供全年的服务你能做下来吗?这个成本，如果按照评级机构收费逻辑，就算能做下来，保险公司或者企业也掏不起这个钱。

去做隐患排查，首先没有心理上的改变，没有对安责险事故预防有清晰的认知，最后一定会出现偏差，不是做不了就是做不好。如果企业感受不到你是在为他服务，反而感受到你是在为谁交差时，大概率他会非常友好的配合你走走形式化，客气但太不亲密，或者根本就不客气。

而安责险事故预防服务大家都知道，它实际上是一个粘性较强的一个业务，我们通过这个服务能够每年都跟企业打很多次交道的情况下，那企业里边这么多业务，你有多少机会去沟通接洽?其实最怕的就是你出发点错了，从心理上就错了，从根本上就是要为客户做好事故预防服务。

如果你的运营成本仍然是在你原来那种模式下居高不下怎么办?安全风险管理师技术培训，就是教会大家怎么能够既高标准的做好事故预防服务，让企业客户、监管、保险机构都能接受，又能在成本可控等各方都满意的情况下，给企业做到全年的陪伴式服务，这样服务价值就自然就体现了出来。还会教你如何使用各种数字化工具将事故预防做到符合高标准要求，建立在该领域、该区域自身服务模式的护城河。

为什么是护城河?你为客户提供的是高频次的持续服务，而你的这种服务能让企业感受到“以我为中心”，企业自然乐于接受。如此模式，监管部门是最支持的，因为你的服务符合更高的标准;保险公司也愿意，因为你比其他家的服务内容要多、理念要好、新技术运用要多，呈现出的成果也更具说服力。

所以，传统的评价报告撰写人员，如果自持身价，将服务心理搞错，那就南辕北辙了。你要知道这个钱是企业给的保费，保险公司拿出的事故预防费，客户要的不是一纸报告，客户要的是你帮我解决问题。为啥现在一些保险公司宁愿自己培养人做事故预防都不愿意给评价机构业务，原因有一个就是服务态度差、服务意识差、价格还高。再这么搞下去，不用多长时间，两到三年，保险机构把这些逻辑想明白，把年轻人才吸纳到内部，评价机构真就后悔莫及了。

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