近日，一位客户顶着烈日急匆匆地走进无锡工行钱桥支行，表示要将自己银行卡里的钱转到建设银行。本着为客户负责的工作态度，客户经理询问客户汇款的用途。客户称自己在建设银行办了笔房贷，今天有一名贷款公司的工作人员与他联系，告知客户从建行卡做几笔流水，并且交一笔保证金方便后期贷款的审批。该工作人员再三交代客户要将钱转到自己的建行卡里，然后再转到贷款公司的账户上，贷款审批完成后，会将款项全部退还。

了解情况后，该行客户经理凭借多年的工作经验推测这位客户可能遇到了电信诈骗，于是耐心劝导客户，暂时不要转账汇款，并请他先和建行的客户经理联系后再做决定，同时将此事报告给上级。果不其然，客户联系建行后才发现建行贷款部门并无此要求，这才意识到自己上当受骗，差点损失了十几万。该行工作人员引导客户报案，并向客户讲解几种常见的电信诈骗手段。客户连连道谢，对该行工作人员认真负责的工作态度表示高度认可和赞许。

金融服务无小事，无锡工行一直致力于成为受客户信赖的银行。坚守金融为民的初心，发动员工积极参与诈骗防范工作，保护客户的资金安全，守好老百姓的钱袋子。(文/梁溪)

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