如果说投保保险是为了防范风险和转移风险，那么，当风险来临时，应该怎么做呢？通常情况下，被保人出险后，应第一时间确定就诊医院，并于就诊当天通知保险公司，告知保险事故相关情况，立即理赔报案。那么，要怎样联系保险公司进行理赔报案呢？

拨打平安保险电话进行报案

以平安保险为例，拨打95111热线后只需要根据语音提示说出“寿险报案”，即可连接服务专员进行保险事故信息录入，一通电话即可搞定理赔报案，超级简单。在报案时，最好在就诊当天报案，因为这样有助于保险公司提前介入核实保险事故，有效缩短后续办理理赔时效。

买了平安保险的消费者还可以在平安人寿合作定点医院就诊治疗，这样更方便报销。如果不了解具体有哪些定点医院，可拨打95511电话咨询，或通过平安金管家自助查询全国定点医院。

不幸患恶性肿瘤，拨打平安寿险电话后面对治疗有底气

X女士的保险意识很强，非常认可保险“未雨绸缪”的保障理念。在2017年至2019年期间，X女士从一份意外险开始，陆续为自己加保，重疾保额达百万，不但加保足额保障，且保障全面，涵盖意外、重疾、医疗等。

2021年9月，X女士无明显诱因出现发热症状，刚开始以为只是单纯感冒发烧，便自行服用降温药物，但是效果却不明显，后经医院确诊不幸罹患非霍奇金淋巴瘤。X女士第一时间联系了自己的保险代理人，进入治疗期后，X女士拨打95511申请医疗险垫付，在第一时间得到部分理赔款，缓解了住院期间的医疗花费。

出院后便在保险代理人的协助下，向公司递交了重疾理赔的申请。不久，X女士就收到了近120万元的理赔款，并豁免了相关保单保费。也在三期的治疗后顺利出院回复日常生活。

打平安客服电话，倾诉保险心声

平安人寿为有效保护消费者权益、倾听客户心声，特别开通了维权直达专线【4001666333】，直达模式，7x24小时全天候服务。直达专线配置了专业的客户服务人员，优先响应客户咨询，专职处理消费者在保单销售、售后服务等方面的建议。每一位客户关于保单权益的问题，只要拨打，就能收到客服人员及时、暖心地回应，让保险不再冷冰冰，提升保险服务温度。

加强消费者权益保护，妥善处理客户投诉，畅通客户声音反馈渠道，增强消费者获得感，始终是平安公司的重点工作。多年来，平安人寿始终践行＂保险姓保＂理念，升级客户声音反馈渠道，助力消费维权。

真诚面对、专业守护。平安人寿始终持续立足客户需求，专注打造“五星级”的服务体验，向广大公众传递有温度的保险服务理念，积极助力健康中国建设，帮助国人实现健康美好生活愿景。

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