如何投诉平安保险？

400直达专线帮助客户认识“代理退保”，远离保险圈套。

今年初，自称是平安保险代理人的刘某，主动联系陈先生，要为其提供保单服务，上门帮助陈先生整理保单。陈先生心存疑虑，因为刘某并不是自己的保险代理人。但是刘某辩解说自己属于公司后勤人员，并把自己经过PS的工作身份证明出示给陈先生看。陈先生看到刘某的工作身份证明，便同意了刘某上门。

刘某在进行保单整理服务的时候，否定了陈先生的三份保单，并以专家的口吻告诉陈先生这三份保单保费过高，但是保险金额并不高，这样不划算。刘某本着“为客户着想”的职业操守，建议陈先生退掉目前的三份保单，重新购买新的更实惠的性价比更高的保险产品，并强调说明新产品为同保险公司系统的产品。

陈先生犹豫不决，刘某见状，跟陈先生强调说他可帮助陈先生代理退保事宜，并且可以全额退保，陈先生并不亏。刘某还引导陈先生购买G公司年缴2.5万的保险理财产品，既有保险保障又能资产增值，并再次强调G公司产品同属平安系统，为相关联业务，客户无需质疑公司偿付能力。并建议陈先生的爱人Z女士购买年缴1.8万的G公司产品，Z女士本人拒绝，并劝说丈夫退保事宜不小，切勿随意轻信他人，切勿轻易退保。

陈先生夫妇以需要考虑为由，把刘某打发走了。刘某一走，陈先生夫妻二人便立马拨打平安的消费者400直达专线4001-666-333核实情况，才知道自己遇上了“代理退保”的不法分子，差点上当受骗。通过平安保险专业人员的讲解，陈先生夫妇俩深刻地意识到“代理退保”的危害。

如何投诉平安保险？主要方法有三：

除了上文介绍的专门针对投诉与反馈而设立的直达专线4001-666-333，95511电话平台也可以投诉平安保险。这两个服务电话都设有人工服务专线，不能三言两语说清楚的复杂问题可以直接和平安的专业客服人员沟通，及时地得到解答或处理方法。

除了电话沟通平台，客户还可以直接在手机终端“平安金管家”APP上进行投诉。打开“平安金管家”APP，很容易就能找到投诉的入口。平安保险多渠道开放投诉渠道，正是为了坚定践行“客户至上”，以及“保险姓保”的服务理念，不断接收客户的真实反馈，以为了提供更好的、更贴近客户心坎的服务。

购买保险，产品很重要，后续服务更重要。请问你见过哪一个保险公司会专门设立一个消费者400直达专线？并教你如何投诉平安保险？只有经得起客户千百万次检验的产品与服务，才不怕把自己放在C位台上接受更苛刻的目光。平安对自己的产品与服务有信心，你对平安，应该更有信心。

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