9月10日,佛山肛泰医院收到了一封患者的感谢信,这是41岁的陈先生写下的。作为医院治愈出院患者,他选择这样质朴的方式对医患之间的情谊进行表达。
据陈先生讲述,其患肛周脓肿、痔疮顽疾数年,经在网络上查询得知肛周脓肿是一种较为复杂的疾病,如果没有彻底的治疗好,很容易引发肛瘘,并且肛瘘的危害很大,不能自愈。在他经历了病痛的折磨之后,才下定决心到医院进行治疗。
接诊问诊的肛肠科的于主任,经检查,临床诊断陈先生患有内痔、肛周脓肿,需进行手术治疗。与患者充分沟通后,于主任马上为其精心制定手术方案,择期为陈先生进行了手术,手术持续了不到两个小时顺利完成。
“三分治疗,七分护理”,患者的术后护理对病情恢复非常关键。护士无论在医院的治疗区、住院区都有护士的身影,跟病人接触时间最长的是护士,护士在患者医疗救治当中精心照顾、精心治疗、精心观察病情,给予患者心理支持。患者的满意度、获得感很大一部分是来自于护士,她们和医生一道为促进患者康复、提高治愈率作出了积极的贡献,用行动诠释了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神。
在术后留院期间,陈先生表示非常感谢三楼治疗区、护士区的小姐姐无微不至的关怀和照顾。一封短短的感谢信,写尽了患者从被病痛折磨的痛苦到被治愈后心情愉快的真实历程,治愈疾病,看到患者脸上重新焕发出灿烂的笑容,还有什么比患者恢复健康更能让人感受到成就感!
医患是生命的共同体,惟有信任,才能共赢。患者用心写下这封手写的信件,里面的字字句句更显得弥足珍贵。是对医院医护人员工作最大的认可和肯定,字里行间一句句“感谢”,不仅让医务人员感到温暖,也传递了医患关系的正能量。
多年来,佛山肛泰医院坚持以病人为中心的服务理念,将优质服务渗透到每一个环节中。通过改善医疗服务、“人性化”便民服务等新举措,为患者提供高效、温馨、便捷的服务,受到了患者及家属的普遍认可和好评。
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