“代理退保”诈骗层出不穷，满满的套路，平安保险助你擦亮双眼。

“代理退保”是什么？

《中国银行保险报》记者梳理发现，近期，北京、江苏、广西、河北等多地均发布相关风险提示，告诫消费者擦亮慧眼、理性反馈意见，避免遭受损失难以挽回的风险，高度警惕非法“代理退保”。那么，什么是“代理退保”呢？

这两年，一些不法分子打着为消费者“代理退保”的旗号，鼓动保险消费者非正常退保，并代其办理所谓的“代理退保”业务，从中收取高额的“代理中介”费，以“代理退保”之名骗取消费者资金，退保后再引导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”产品，侵占消费者退保资金，非法使用消费者个人信息，侵害消费者合法权益。有些地方甚至已经形成“代理退保”的隐蔽“黑色产业链”，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

客户陈女士在抖音上看到"全额退保"广告，想到最近自己经济紧张，她迅速与抖音退保中介联系，对方向陈女士收取退保手续费6000多元，并要求陈女士提供了自己的保单原件、身份证、银行卡号、家庭住址等重要信息，声称退保100%可以办理，如果不成功将退还所有手续费。但是在按照中介的"退保秘籍"反复操作，拨打平安保险电话申请退保，并等待了几个星期以后，陈女士并没有如愿以偿地获得保费退还，相反还被判定为恶意投诉，法院工作人员通知陈女士，她因伪造保险材料和恶意投诉保险公司成为保险"老赖"，个人信用受到损害，今后将面临买保险保费上涨，无法办理房屋贷款等风险。陈女士这才深感受骗上当。

“代理退保”的风险及平安保险的应对措施。

不法分子要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后劝说消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金，消费者面临资金损失。更严重的是，不明真相的消费者被挑唆、怂恿终止正常的保险合同，会丧失原有的风险保障。如后续再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。而且，在办理退保的过程中，消费者被不法分子要求提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，存在个人信息泄露风险，部分消费者还面临相应的法律风险。

平安保险客服部门及时推出了直达专线4001-666-333，致力于帮助保险消费者及时识别金融诈骗风险。400专线是一键直达的人工客服热线，一天24小时全天候在线，一年365天不打烊，不会有漫长的语音等待，也没有语音转接，让客户的诉求与心声立刻被平安接收到，也让平安保险的帮助及时到达客户，投诉更简单。

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