“专精特新”是对科技创新型企业生命力的高度概括,而这些“专精特新”企业在强链补链战略中也在扮演着重要角色。数禾科技作为一家领先的金融科技公司,打出技术专业化、服务精细化、产品特色化、模式新颖化四张王牌,延伸、补充、强化普惠金融服务能力,触达更多小微个体,改变消费信贷生态。近期,数禾科技获得上海市经济信息化委员会2021年度“专精特新”企业称号,数字化硬实力得到权威认可。

技术专业化 连获权威认证

数禾科技成立以来,坚定推进数字化战略,着力打造自主金融科技技术,在人工智能、大数据等多个方面持续突破,有效保护用户信息安全,推动服务线上化、场景化,提高普惠金融可得性,其技术实力近年来获得多项国际、国内权威认证。

近日,数禾科技通过英国标准协会(BSI)权威评估认证,获颁 ISO 27001:2013认证证书。BSI是全球权威的标准研发和国际认证评审服务提供商,BSI颁发的ISO 27001信息安全管理体系认证是国际广泛应用的信息安全领域的体系认证标准之一,是现代互联网科技企业信息安全标准的重要体现。通过这项全球范围内最权威、最严格的信息安全认证,标志着数禾科技技术实力已经达到国际先进水平。

服务精细化 全天候响应

客服是数字化时代展示技术实力的窗口。数禾科技赋能旗下还呗搭建包括公众号、客服机器人、人工客服等在内的全新多元化客服载体,实现7*24小时全天候服务能力,随时对用户发起的提问做出响应。

具备强大语义识别技术的客服机器人“小还”能够准确理解用户语言,挖掘并发现用户的真实服务需求,并展开多轮对话精确解决问题,彻底告别当前客服机器人普遍存在的“尬聊”现象。目前,“小还”每日承接客户对话已经超过30000次,升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上。

去年,数禾科技对多个重要节点和策略进行优化升级,优化用户强感知流程,不断提升客服解决效率,70%用户的等待时长得到缩短,90%用户进线一次性解决率突破。

产品特色化 实现千人千面

消费信贷主要服务对象是年轻客群,他们的特点是工作时间较短,收入相对有限,但对于提升生活品质的需求又非常强烈,这就需要金融服务加强灵活性、个性化,更好地满足用户需求。

定制化服务的第一步是对用户的精准识别。数禾科技旗下还呗建立智能风控系统,对于用户授权数据进行深层次、多维度分析,进而形成用户画像,精准地定位出用户还款意愿、还款能力等,从而对信用进行精准定价,为用户匹配最合适的金融服务与产品。对于信用水平良好的用户,系统甚至可以主动发现用户身上的闪光点,在额度和利率方面给与一定优惠,帮助向上青年实现生活的小目标;而对于不符合要求的申请,则从源头即阻截风险,同时借助日常的金融知识宣导,帮助这些用户增加金融知识,逐步改善自身的信用价值和借贷观念。

模式新颖化 新增随借随还功能

数禾科技一直致力于提升产品体验,让用户享受金融服务最优解。针对疫情影响下,用户收入受到影响,消费信贷需求增长的实际情况,数禾科技完成了增信提额项策略,通过将微信分等纳入信用考察范围等举措,为风险提供更多可识别客群路径,实现客群分层细分服务。尤其是哪些信用良好但额度不足的用户,获得了还呗的主动提额,并享受额外的利率优惠,还呗此举是希望通过自身的优解服务努力践行企业社会责任,帮助广大用户在疫情间度过资金难关。

近期,还呗服务进一步升级,新增“随借随还”功能,进一步提高了用户资金周转的便利度,让优质用户享受到更优质的产品服务,彰显“好借好还呗”的品牌新主张。

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