很多新入行的平安人寿客服人员，都会遇到一个比较困惑的问题，就是和客户交谈时很难引起对方的共鸣，面对客户问的棘手问题不知道如何应对，总感觉和客户中间有堵墙似的。如何让客户信任你，需要一定的沟通技巧，双方之间的信任建立并不容易，需要靠平时的点点滴滴努力。

对于客户来说，最直观的体验就是当我们遇到保险相关的问题的时候，第一时间咨询平安人寿维权客服号码，希望可以得到客服人员耐心解答，直到把问题解决清楚。心中的疑惑解决完了，避免了损失，自然会拉近彼此之间的距离。

北京黄小姐就是因为及时拨通了平安人寿维权客服号码，才避免了损失，也吸取了教训，让她对平安人寿保险的服务更加认可。据黄小姐反馈，前段时间因为面临着生意亏本的压力，无意间在短视频里面关于保险知识的宣传，里面有很多关于退保的知识。黄小姐想到之前自己买的保单，在经济压力之下，决定加对方的微信来退保。

随后，一个自称是资质完整的专业代理退保机构工作人员联系了黄小姐，表示愿意帮助她进行维权，挽回损失。事成之后，根据结果，收取30%左右的手续费，此外为了保障后期可以正常进行，需要收取2000元押金和身份证、银行卡、手机副卡等私密信息。想到退保后能获得一笔钱，黄小姐虽然也有疑问，但还是决定打赢对方的要求。

就在黄小姐决定按照对方的指导向平安进行投诉，黄小姐的男友发现了异常，因为他平时也很关注这方面的知识，关于金融方面的事情，他也非常谨慎。好在黄小姐的男友及时阻止了黄小姐，并让黄小姐拨打平安人寿维权客服号码，平安保险公司工作人员耐心地对保单进行讲解，同时还多次提醒黄小姐千万不要掉进代理退保的陷阱，并对代理退保的本质、可能造成的后果多次进行提醒解释。黄小姐这才恍然大悟，同时也很庆幸自己幸好没有上当，差点着了不法分子的道。

更让黄小姐感觉到平安保险贴心服务的是，当平安人寿客服人员了解到黄小姐最近面临的困难，给黄小姐推荐了平安推出的保单贷款功能，低息高保障。在当天，黄小姐就在客户的帮助喜爱登录平安金管家APP申请贷款业务，解决燃眉之急。事后，黄小姐还和平安人寿客服一直保持联系，经常会在社交圈互动，建立了不错的友谊。

如果发现自己的权益受到侵害，一定要及时拨打平安人寿维权客服号码，依法理性维权，随时解决你的问题。

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