随着时代的变迁,营销理念,营销手法和营销渠道都处在不断的变化之中,究其原因,关键在于市场环境的变化。然而,古人常讲“万变不离其宗”,无论营销手法如何变化,我们都能透过外部现象看到其核心本质,这就是朱氏药业创办的森顿商学院本次讲座的内容。

讲堂之上,上海社科院特聘讲师、商学院院长朱坤福正在讲解营销理念的变迁过程。

“上世纪50年代末,JeromeMcCarthy提出了4Ps模型,即产品、价格、渠道和促销手段。应该说,在当时产能相对低下,信息传播方式有限的情况下,4Ps模型是恰当的。然而,随着外部条件的变化,市场竞争逐渐激烈,传播媒介也越来越丰富,这一模型逐渐失去了主导地位,转为4Cs模型,即顾客、成本、便利和沟通。可以看出,这两种模型最核心的区别在于,4Cs模型更加强调为顾客节省时间成本,建立更加有效的沟通方式。然而,这两种模型都是以商家为导向的。进入信息时代之后,知识的获取成本进一步降低,顾客和商家之间的信息差不断缩小,因此,4Rs成为主流,亦成为现代营销的核心概念。”

那么,什么是4Rs模型呢?

朱坤福接着讲到:“4Rs模型即关联、反应、关系和回报。可以看出,该模型彻底摆脱了传统的产品导向,转为顾客导向或关系导向,将传统营销将交易作为中心转为将与顾客建立可靠关系,培养忠实顾客作为中心。因此,在制定营销计划时,应该着重去寻找潜在顾客,争夺Q2、Q3顾客,服务好金字塔上方的私域流量。”

紧接着,朱坤福又结合具体案例讲解了4Rs模型在具体商业活动中的应用方式,将理论与实践高度融合,收获了学员们的一致好评。

森顿商学院是朱氏培训的重要组成部分,其核心理念是“让企业家少走弯路,打造更多民族品牌”,希望有更多企业家可以在商学院中收获属于自己的营销财富。

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