近日，山东省临沂市突发新一轮疫情，面对严峻形势，建行临沂分行认真贯彻落实临沂市委市政府和建行山东省分行党委疫情防控精神，一手抓防疫政策落实，一手抓金融服务不断档，以实际行动落实主体责任，彰显了国有大行的担当。

统筹部署，周密安排，筑起疫情防控的坚强壁垒

建行临沂分行全面落实临沂市委市政府的整体部署，第一时间传达省分行党委关于疫情防控的最新要求，迅速启动疫情防控工作预案。分行班子、业务部门主要负责人及业务骨干驻守分行办公大楼，以行为家，24小时坚守岗位，为疫情期间分行业务良好运转打下坚实的组织保障。

分行依托“红色堡垒”，夯实防控根基，充分发挥每个党支部的先锋作用。全行上下一盘棋，党员冲在前头，身先士卒，闻令而动，听令而行；组建党员先锋队，保障群众生命安全，保障困难群体生活，在疫情防控大战大考中亮身份、见行动、当先锋、作贡献，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

同心同向，群策群力，构建服务大众的新格局

面对严峻的疫情防控形势和困难，建行临沂分行以保障运营为出发点，各层级领导带头冲锋在前，党员干部和骨干紧随其后，迅速进入战斗状态。各部室、支行由领导带领业务骨干纷纷吃住在行里，实行24小时值班值守，面对条件艰苦、物资缺乏的吃住环境，不退缩，不抱怨。

同时，居家人员“身在家中，心在一线”，采取线上办公模式，积极协助客户解决疑难，做好客户网上业务疏导，弥补柜面业务不能办理的缺陷，尽可能降低疫情对服务客户的影响。

纾难解困服务大众，彰显国有大行的责任担当

10月31日，建行临沂分行成功投放某国企3亿元，某矿业公司4400万元，某医院流贷1400万元……疫情就是命令，需求尽显担当。

某国企属于地方优先支持的基础设施行业，项目对于完善基础设施促进地方经济发展具有重要意义。在疫情防控的特殊时刻，分行行领导带头对接，积极协调，公司部、市中支行整体联动，客户经理加班加点。最终，在省行相关部门的支持下，分行顺利实现对该企业的3亿元固贷投放，得到该企业和政府的高度赞扬。

分行普惠部在疫情防控期间安排专人值守本部，保障小微企业融资需求及时响应审批，封控期间共举办普惠贷款网上直播10余场，受理线下普惠贷款59笔，金额合计6471万元，线上普惠贷款投放1800余万元，有效畅通小微企业融资渠道，满足了市场资金需求。

疫情无情，建行有爱。10月31日，建行临沂分行为两家公立医院分别发放流动资金贷款8000万元、供应链融资4000万元，为老区人民抗疫在关键时刻作出建行贡献。

在了解到某公立医院客户受疫情防控等因素影响存在贷款需求时，分行机构业务中心快速行动，与市行公司部通力合作、全力以赴，并行作业。高效的金融服务受到客户高度认可。

架起空中课堂，金融服务不断档

疫情期间，建行临沂分行积极整合线上资源，实时公布各网点机构业务紧急联系人及服务电话，快速响应疫情期间客户诉求，召开“线上直营工作会”，制定“直营+专营”的工作方案，确保业务连续性。“离行不离岗”，“线下停业、线上营业”。

面对疫情，建行临沂分行主推线上渠道和预约服务。“建行生活”APP享美食、充值缴费、信用卡家装分期申请多重生活便利；“中国建设银行掌上网点”小程序，网点营业时间查询、无接触预约取号、在线实时取号、线上咨询精准及时；“建行到家”小程序提供活期账户明细查询、个人还贷明细、信用卡交易明细、个人信息更新快捷及时，客户经理“云工作室”咨询交易齐头并进，企业微信加粉倍增、线上微沙龙有声有色。很多客户感触地说：“线上服务无接触，建行暖心有温度。”（胡国平 郑永峰）

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