在政策规定、供求关系日渐变更的今天，互联网医院们究竟如何完善自我、优化质量，已经成为行业逆风发展的重要命题。近日，动脉网发布《2022互联网医院报告》，探讨如何提升在线医疗的质量和安全，更加进一步为行业高质量发展作出了解答。 报告观点指出，互联网医疗平台质量成为医生选择执业地点重要标准，吸引优秀医生需从平台自身合规性、 质量强化入手。 也就是说，互联网医疗的“野蛮生长”时代已经过去，以医疗质量和安全保障为前提的行业创新，才符合高质量发展的长期利益。
“平台力”是高质量发展的核心优势
近年来，互联网医疗行业中出现最多的就是“监管”二字。政策上的严格管控，曾被多方解读为行业增速的减缓。但经过互联网医院们多年实践发展出的路线来看，这样的解读略显武断。
2022年，互联网医疗和医药两大重要板块的监管政策出台，为行业健康发展规划出更清晰的路径，医疗质量与安全建设成为行业主题。从这一年的发展来看，无论从行业观察、或是医生的调研情况反馈，政策无疑是在规范行业，为发展指出了一条明路，即——以高质量发展为第一要义，为医患双方提供更好的沟通平台。
如何做到高质量发展？这是一个宏大的命题，但在医疗这样的强供给行业来说，从行业上游——医疗服务提供端提升质量是“标准答案”。企业为患者提供优质的医疗资源，患者便会“不请自来”，但优质医疗服务的前提则是通过为执业医生提供优质的服务，从而构筑自身平台的优质医疗资源。
动脉网在报告中指出，互联网医院想要吸引更多优质医生入驻，需先强化平台自身质量；而平台提供高效智能的工具等可促进医生提升医疗质量；同时，平台需在诊前、诊中和诊后全流程采取相应的医疗质量保障措施，并从合规、连续和有效等多维度搭建质量保障体系。
总体来说，如果互联网医院还止步于为医患双方提供简单的复诊、购药服务，那高质量发展也无从谈起。
而互联网医院高质量发展的关键，就需要衡量“平台力”如何展现。对于医疗平台来说，平台力就是通过互联网技术的赋能，让疾病诊疗更有效，让医生可以更加高效为患者服务。就诊流程的优化、线上线下医疗能力的一体化、医生工具等能力，构成了平台为医生提供的附加能力，这也间接为患者带来了治疗效果的优化，提升了平台的医疗服务价值。
根据报告调研，受访医生认为平台需从技术、流程、辅助工作等多个维度进行优化。例如，技术维度加强数字化影像资料的普及、深度开发随访功能、增加智能化方案；提供方便操作的软件，继续丰富交流手段；运用人工智能、大数据等技术加强医疗团队协作、向患者推送各种形式的科普内容；同时也要化繁为简，简化APP的复杂程序，设计更加人性化。
报告中以互联网医院医联举例，医联线上搭建云药房、云检验、云影像等云化能力，如联合金域医学、全景医学等合作伙伴，线下布局全科、专科业务，通过线上线下基建能力的完善，提升平台疾病管理的便捷性和有效性。对于医疗服务的直接提供方医生来说，智能高效的线上疾病管理工具，是促进他们提升医疗质量的重要动因。今年8月，医联升级医生端，优化了智能患者疾病管理系统。公开报道显示，该系统作为医生的辅助，可以通过内置的智能用药提醒、智能患教、智能随访及智能医助等功能，完成医生执业过程中的重复工作，让医生将时间和注意力专注于更有价值的工作上。此外，医联针对不同病种个性化开发的SOP自动化系统，也可以更加精准、快速地处理患者病情信息，为医生诊疗决策提供依据。
医联互联网医院以疾病研究为底层能力的供给体系
打造一体化的平台，构建丰富产品矩阵，在节省医生时间的同时，也让医生线上执业效率得到了提升。通过这样的“平台力”进行赋能，医生自然可以高效、高质量地为患者提供服务，让高质量的医疗服务成为可能。
持续的高质量发展 “驱动力”从何而来？
完善的“平台力”是提升互联网医院医疗能力的核心，这是提供优质服务的第一步。而第二步，则落在了如何驱动医生，让平台的高质量医疗资源保持充足、持续为患者提供高质量服务这一点上。这就涉及到了医生合规收入问题，让医生在有限的精力内，获得合理、合规的收入，这一“驱动力”是互联网医院需要不断探索优化的，也是保持长期高质量运营的动力所在。正如动脉网在报告中提出的，（互联网医疗）行业或将全面回归服务收费时代，支付方补位将促进医疗质量进一步提升。调研数据也显示，75.7%的医生认为可观的合规收入能促使其提升医疗质量。
医生提升医疗质量的主要影响因素
2022年，《互联网诊疗监管细则（试行）》的出台，标志着对互联网诊疗全流程进行监管。监管明确规定了AI技术的红线，重点提出“医归医，药归药”，明确了医药之间关系解绑的发展方向。
动脉报告指出，此前，业内对诊费的分配通常是由医生和平台按一定比例分成，具体比例也与医生级别、影响力等因素有关。好大夫在线开始收取平台服务费之后，则将诊费全部分配给医生。也就是说，此举实质上是平台对医生服务、平台服务进行明码标价，改变了过去平台"依附”于医生的情况；这既是平台商业化探索的路径之一，也对平台价值的体现有重要意义。而还有更进一步者——医联借鉴DRGs和DIP,推出医生价值收入系统，按疾病诊断类型、严重程度、治疗方案等条件进行分组，按疗程定额支付给医生管理费用，且医生获得的可观、阳光的服务收入，与药品无关。目前，医联已建立了超过100个病种、1000个以上治疗方法的分组。这一创新举措，也为行业带来了新的参考和借鉴思路。
为平台执业医生提供合规的收入，绝不仅仅是单纯提升医生服务的意愿。而是以类似“高薪养廉”的方式，让整个行业将原有的“医药关联”的收入方式彻底解绑，最终让广大患者受益。
当前，在线医疗用户数量已突破3 亿，互联网医院数量超过1700 家，互联网诊疗服务量也持续增长。。在此趋势下，医疗质量与安全不仅事关某一个平台、某一家平台的运营，更关系着行业整体的专业形象和发展前景。“跑马圈地”的策略成为过去式，在行业高质量发展时代，只有通过对技术能力的不断深入、对医学能力的加速融合，有医疗体系供给关系的持续优化，互联网医院才能真正得以留存，成为真正为民生大计服务的一股创新力量。