11月21日-23日，2022深圳国际智慧物业产业博览会在深圳国际会展中心举行。本届物博会围绕“智慧创美好 共生向未来”的主题，吸引来自国内物业行业内外的众多政府领导、专家学者、企业高管、行业同仁参与。

2022深圳国家智慧物业产业博览会开幕式

李长江：抓住不确定的机会，看好确定的未来

在开幕当天的重头戏——粤港澳大湾区物业创新发展论坛上，碧桂园服务执行董事、总裁李长江发表题为“抓住不确定的机会，看好确定的未来”的主题演讲，深入探讨了在变化的市场中物业的发展机遇。

碧桂园服务执行董事、总裁李长江

从长周期来看，各行各业潮起潮落，但不变的永远都是业主、居民、城市对物业服务的需求。“经过这段时间的思考，我依然看好物业行业的未来，我们要抓住不确定的机会，不断挖掘和适应业主的需求，”李长江表示，目前物业行业已经从高速增长变为稳定增长，具体表现在业委会的存量、开发商的增量以及城市服务的新增市场三方面。

李长江认为，对住宅来说，物业服务能够把业主小区的道路、水电、消防、安保等服务等结合在一起，提供一个完整的综合性解决方案。当前物业服务虽然更多存在于住宅小区，但随着各行各业的发展，未来B端商业体，甚至G端城市服务领域对物业服务的需求都不会改变，物业服务的基本盘并不会变化，未来碧桂园服务也会朝着多种业态发展。

汪英武：城市服务“产品迭代创新、平台整合、生态建设”是关键

22日上午，深圳物博会2022中国物业行业高峰论坛暨城市服务论坛召开，碧桂园服务首席市场官兼城市服务集团总裁汪英武发表了《新周期下物业企业的城市服务业务发展思考》的主题演讲。

碧桂园服务首席市场官汪英武

在谈到碧桂园服务如何开启城市服务赛道时，汪英武用信心、趋势、转型、逻辑四个关键词作为总结。围绕碧桂园服务城市服务的发展历程，汪英武也向与会嘉宾分享了碧桂园服务城市及实践经验，首先，城市服务和社区物业服务最大的区别就是客户需求痛点差异较大，城市服务服务评价方与付费方并非完全都是同一单位，更需要服务企业具备足够的G端和B端的客户服务及维护能力。其次，城市服务专业性极强，并不能简单的以物业服务积累的核心优势来简单的跨界延伸，更要敬畏专业、敬畏行业。第三，碧桂园服务在开展城市服务时始聚焦产品做减法，以提升产品创新力、产品运营力为核心。

就有意进入城市服务领域发展的企业，汪英武给出了一些中肯建议：第一，摒弃“城市服务等于市政环卫+物业管理”的简单认知，服务边界不断的被打开，一体化服务的整合在加速；城市大物业模式是必然趋势；第二，要注意深化和地方企业的合作；第三，不要用公共物业服务的思维去理解城市服务，高度重视产品的迭代创新，数字化应用是城市服务科技赋能的必由之路；第四，不是所有的物业企业都能做城市服务，不具备平台的整合能力和生态上的建设是无法开展城市服务的。

坚守服务初心，碧桂园服务人获行业认可

11月22日，2022深圳物博会粤港澳大湾区物业服务企业服务力测评报告及榜单公布，在品牌建设、品质提升、人力组织建设等六个维度诞生了超过60位物业先锋人物，碧桂园服务集团副总裁、广州东/莞深/香港区域总裁代涛获评2022中国物业先锋人物——品质提升奖。

榜单还评选出60余位卓越经理人，以表彰他们在物业服务企业区域、城市先进管理的带头作用。碧桂园服务江中/佛山区域总经理、顺德城市公司总经理王伟获评2022中国物业卓越经理人。

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