为践行“金融为民”初心，积极响应上级分行“服务初心 人民称心”网点客户服务提升季活动要求，工行北京海淀西区支行组织开展“党在我心 服务为民”党员先锋谈服务专题活动，通过树立典型，党建赋能，让网点党员走在前、作表率，带头树立为民服务的良好形象，充分发挥先锋党员的示范作用，促进提高全支行服务水平。

高度重视，精心组织追求实效。工行北京海淀西区支行以提升服务质效为出发点，结合支行自身经营情况，精心制定党员先锋谈服务活动方案，以丰富形式和深刻内涵激发一线服务人员积极性，通过本次专题活动实现全行网点客户服务能力、服务水平、服务质量提升。

全员参与，积极讨论总结经验。以网点为单位，利用晨会夕会等碎片化时间，组织全体员工结合“服务初心 人民称心”网点客户服务提升季的相关要求进行学习与交流，通过对身边真实发生的服务案例进行深入分析，分享日常工作中的优秀经验，总结痛点与难点，为下阶段的工作开展提供借鉴和思路，进一步提升客户满意度。

争先推优，党建赋能突出典型。活动期间，每个网点通过讨论推荐出一名在服务工作中表现突出的先锋党员，推荐范围集中在网点客服经理、业务主管、客户经理等一线工作岗位，向其征集服务宣言和工作场景照片，汇编成服务先锋党员事迹专刊，在全支行范围内宣传推广，弘扬先进事迹，发挥带头示范作用，将党建与业务相结合，以党建促发展，不断提升支行服务工作水平。

下阶段，工行北京海淀西区支行将坚守“金融为民”初心，持续落实总分行相关要求，不断提升网点服务质量，扩大我行优质服务形象认知度与品牌影响力，进一步提升网点综合竞争力，持续打造“业内领先、暖心有感”的高质量服务，让首都人民满意。

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