近期，扬州移动公司服务地方政府协助发放“退役军人优待证”，践行“以客户为中心”的服务理念，得到退役老兵认可，喜获锦旗。

扬州移动仪征分公司自与仪征市退役军人事务局开展党建结对以来，加强互相交流，在营业厅设置了现役、退役军人优先办理通道；为新转业、退伍的军人办理移动拥军卡，体验优惠资费；邀请仪征退役老兵来公司开展道德讲堂等活动；得到了仪征退役军人的广泛好评。

本次得知 “退役军人优待证” 集中发放，仪征移动公司积极联系，工作人员现场服务协助发放，并在现场对于退役军人的通信套餐优化需求及时进行支撑。在近期的服务过程中，仪征一名边防老兵王某，因工作原因一直没有时间到厅，移动工作人员多次联系服务，都因老兵临时有事耽搁，但她坚持回访联系。最终，老兵领取优待证时告知移动工作人员，自己是忠实移动客户，但是很少关注套餐和话费情况。移动现场工作人员束翠云通过细心的梳理讲解，帮老兵合理优化了套餐，并为其安装家庭宽带，同时还手把手地教老兵怎样使用掌厅查询业务、充值等。在束翠云的帮助下，老兵不仅节省了日常费用，还对于自己的套餐权益有了更清晰的认识。束翠云的耐心服务获得了老兵的高度认可，老兵特地送来一面锦旗向她表示了感谢。对此，束翠云也感受到十分自豪，更坚定了“以客户为中心”的服务初心。

据悉，扬州移动公司秉承“客户为根、服务为本”的理念，积极配合双拥工作，近期已与扬州市退役军人事务局签署合作协议，为广大退役军人提供“优惠、优质、优先”的便利服务，并积极号召更多的志愿者加入到拥军优属队伍，让现役、退役军人感受到全社会的关心关爱。

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