近年来,直播从为数众多的娱乐社交方式中脱颖而出。以 Meta 为例,2020 年用户在直播中的互动更是比普通视频多了 6 倍,直播经济正按下加速键。
成立于 2017 年的随手播专注于秀场直播,低调地坐落在广州闹市区的一隅。公司聚焦娱乐直播与教育,娱乐直播已上线多款社交直播产品,旗下的 UTV 直播是和 HK 运营商合作服务于香港用户。公司历经转型,立志在原有直播领域的 5 年积累基础上给更多行业赋能,做极致体验的直播服务提供商。
网易易盾与随手播携手守护“新型社交生活”的安全,双方基于秀场直播业态在内容安全、舆情保护、风险用户识别等多个层面展开深度合作,全力保障观众的视听体验,守护用户间的每一次交流联系。
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构建第三空间
直播间里的秀场
在随手播的直播间里,主播不带货,不打广告,而是卖力地展示才艺,亲切地与用户聊天。与图书馆、博物馆、公园等公共空间无异,用户除了不是身处实地空间,通过直播技术铺设的“第三空间”同样能够满足社交、沟通、学习、鉴赏的需求。
迄今为止,随手播已成功聚集了数千位专业主播,为用户提供丰富多彩的娱乐社交选择,音乐、舞蹈、游戏、脱口秀、聊天等功能无所不包。一直以来,随手播致力于打造高质量直播,用户、主播与平台之间三位一体,构成一种价值共创的关系,构建友好、真诚、健康的社区氛围,鼓励主播关注“能力素质”与“道德品行”,守住底线尤为重要。
从主播、用户与平台三方出发,随手播在直播频道的内容风控工作上,携手易盾快速巡查直播间内容、社区帖子以及用户发言中的有害内容,并采取适当“规则教育”与“违规节制”措施。
随手播的内容风控努力效果显著,也化作主播安心上播、用户开心看播的“压舱石”。公司一方面为用户提供有害信息“一键举报”功能,另一方面为主播提供双向安全助力,“主播安全保护”功能有效屏蔽谩骂、网暴等消息,减少攻击性内容的伤害,同时“主播言行管理”功能帮助主播意识到哪些言行违反规定,做到心中有谱。
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网络空间守护战略
坚持「高质量」的长线思维
当我们谈论“网红直播”一词,指涉的便是直播行业中的先驱形式“秀场直播”,在电商直播、游戏直播出现之前,秀场直播就早已诞生,并且持续低调发展中。相比于其他直播,秀场直播内容形式相对简单,内容也不限于聊天、唱歌、跳舞等才艺表演,吸引着大量用户。
回顾直播的发展,从 2016 年的千播大战到 2020 年的抗击疫情,直播大潮起起落落。2017 年对于“秀场直播”而言是一个分水岭,从百舸争流到寥寥数十家平台,市场的马太效应凸显。随手播以内容和社交为原点,凭借着在玩法创新、才艺升级、生态打造、安全合规的道路上不断探索,平稳发展至今。公司在近年来开启了“秀场直播”的多元化拓展之路,贯通明星、网红、达人、素人,专业的稳定内容输出与精细化运营成为常态。
随手播能够异军突起的另一层重要原因是为直播业务构建了一套“内容生态风险”管理机制,为受众提供了绿色安全的沉浸式娱乐体验。
针对主播的一言一行,随手播设定了符合国家监管规定的定向管理机制,实时检测直播间内视频,第一时间捕获违规行为,管理直播间。对于拥有多线直播频道的集团而言,这是一项巨大的工程。
每个直播间的信息数据是海量的,除了主播言行管理,用户侧有害信息预警也是内容检测的一大重点,既有对主播的肆意攻击,也有随意散播极端言论。通过弹幕、论坛、个性签名等功能,直播间给予每一位用户相同的发言自由,对色情、低俗、谩骂为代表的有害 UGC 内容的甄别筛选提出了不小的挑战,远非人工监测所能覆盖。
“能同时检测与管理直播相关的多方群体,并且灵活而准确地抓取种类繁多的有害违规信息,对应到相关责任人与证据,从而让我们便利地管理直播空间,是选择数字内容风控商的首要考量。”随手播表示。
在引入与孵化主播的同时,公司也专门针对编导、签约后期、评级进行管理,让大家接受表演、修养、脚本的培训,将主播的管理精细化、规模化、合规化。
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量身裁衣
秀场直播的安全风控
直播内容大爆发让人们享受娱乐红利的同时,不良有害内容也被明令禁止。直播作为一种聚合了文字、图像、视频、音频的新型媒介,本身就是一种极易隐藏风险的信息载体,而媒介技术的发展又使得直播为每一位互联网用户运用,不可避免与内容风险正面冲突。
作为行业内领先的真人直播公司,随手播为了构建绿色、安全、友善的社区氛围,在内容治理领域也做出了多种尝试。此次合作中,易盾为随手播提供了相应的技术能力。
各直播间的融媒体全栈检测,图、文、音、视一次囊括。每秒自动从视频流中提取图像、文本、音频与发布人组合,并将其上传到“智能审核平台”。AI 模型组合自动对内容做出判断,并通过预警做出提示。
多群体、多场景的全景检测,高效内容风险管理。当前的平台往往具有丰富多彩的场景化功能,风控方案支持巡检留言、弹幕、帖子、直播间、语聊房、用户资料等场景下的数据,并在后台以视觉化表单展示,一目了然。如果发现被认为有害的内容,则可以停止直播频道,留存和反馈相关证据给主播与用户,作为参考。此外,风控方案也面向用户、主播设置了切实有用的保护功能,如“一键举报”与“网暴拦截”。
定制舆情动态相关的敏感信息监测与预警,纳入最新监管要求。通过加强舆情动态监测,主要是针对涉及政治经济、文化历史和疫情防控等领域的热点舆情进行全平台的数据清理,帮助客户快速研判最新内容风险,并定时集中过滤历史数据。
加强账号管理,严肃追究信息发布的相关方责任。建立溯源机制,触及色情、暴力、引流言论的平台和账号加大惩处力度。发挥“黑名单”作用,对多次发布传播谣言信息的账号主体予以严厉惩戒,对情节特别严重的,要移送有关部门依法追究责任。
走过了草莽时代,内容安全对于专注提供“秀场直播”服务的平台而言任重道远,确保内容安全系统高效运转已经是行业发展的“谋事之基”与“成事之道”。目前,随手播每周开展平台内容的治理工作,积极培养正能量主播。
截至 2021 年第三季度,随手播共累计上亿条多元形式的有害内容,月活创作者数量超千万。
值得展望的是,在“直播+”逻辑下,第三空间创造了促进就业、发展商贸、便利沟通等重塑现实空间的可能,重要性得到认可。今年的《政府工作报告》明确提出,推动直播经济健康发展,需要政策扶持,也需要规范管理,加强引导,确保行稳致远,实现可持续发展。
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