厚德精进，巾帼仁医
——访蚌埠珍珠口腔连锁创始人王文萍
雨雪天，有身穿白大褂的护士打着伞，迎送就诊者到骑乘的车辆；候诊区，沙发座之间的茶几上，摆放着袖珍书架，年轻的女护士给翻阅经典名著的候诊者，递上冒着热气的养生茶；走廊边，楼道间，数十个花架花盆迤逦有致，绿萝青翠，花萼鲜嫩，生机盎然，温馨怡人——这是每个来到蚌埠珍珠口腔的第一印象。这种感觉只能用赏心悦目，精致温馨来概括。
蚌埠珍珠口腔连锁医院是蚌埠市首家现代化大型口腔预约诊疗单位，是蚌埠市医保定点单位，由市二院口腔科王文萍主任于2007年建立。她的服务宗旨是“患者的满意是我最大的幸福！”珍珠口腔本着做百年老店的精神，一切打造专业化、规范化、人性化，不论是理念、技术、设备、材料还是服务都走在行业的前沿，填补了许多口腔行业空白，技术精湛、服务贴心，深受大家信赖。
心怀梦想 天使创业
王文萍可谓是“红三代”，爷爷是老红军，父亲是老共产党员。1984年口腔专业毕业，王文萍就在蚌埠二院口腔科上班。她独立能干，勤奋好学，师从二院名医老杨大夫学习口腔医疗技术。当时工作条件简陋，设备落后，但看病的人特别多，没有空调，盛夏工作她累得晕倒过。年轻的王文萍心怀梦想，工作特别勤奋刻苦，1991年光荣加入中国共产党。她根本不满足做单科牙医，连续多年利用业余时间自费学习进修其它分科，理想是做一个全科医师。2007年，为方便市民附近就诊，二院在珍珠小区设立一门诊，选拔王文萍任门诊部主任。王文萍主任工作严谨细致，勤奋专注，技术管理出类拔萃，于2008年在二实小对面（兴业街374号）创建了二门诊，当时是公办分成，王主任带领医护人员优化服务，精准治疗，取得建设性成果，社会效益经济效益非常好。
王文萍不断到国外和国内一线城市医院考察进修学习，在精进牙科技术的同时，她深感蚌埠地区牙科医院设备落后，医院材料医术与经济发达地区有很大差距。引进国内外先进牙科医院设备技术，独立创建蚌埠一流口腔医院的梦想让她热血沸腾，踌躇满志。她潜心研学先进全科牙医技术，也在寻找引进资本投资的人脉机缘。幸运的是，有个企业家被她勤奋的精神，精湛的医术打动，愿意借一百万资金给她。
2011年11月，是她最开心的月份，升级改建的珍珠牙科医院在金山花园北门东300米（蓝天路152号）盛大开业。
勇斗病魔 拥抱未来
万万没想到，新医院刚开业一星期，王院长查出了白血病，这无疑晴天霹雳，惊得她心神如坠万丈深渊。
新医院高端大气，阳光明媚，接待患者时，曾有人问王文萍：你最喜欢做的事是什么？王院长答：最喜欢的事是在医院为病人治疗，尤其是治疗在外边没有治好的牙病。突如其来的疾病，使得王文萍不得不无奈地在家治疗修养。面临死亡的威胁，内心的恐惧让她感觉弱不禁风，别人的关心、爱怜、同情、开导凝结的都是切肤之痛。首先抱怨老天不公，为什么让自己这个身怀绝技正在大展宏图的仁者医师，患此大病？为什么让自己在上有老下有小的中年深陷煎熬？为什么在身负百万债务时将她推上绝境？最不甘心的是，自己是个成熟的医师，国家培养二十多年，自己刻苦学习几十年，万一失去工作能力，真的很可惜。母亲含辛茹苦的养育之恩还没有来得及报答，不能就这样任命运摆布！对生命的渴望，对使命愿景的执着，让王文萍鼓起摆脱沉沦战胜病魔的勇气，毅然振作起来。感恩的是，王文萍有家人和爱人呵护，有国家与时俱进的医疗改革机制荫庇，购买三个月进口特效药后，申请到中华慈善总会九个月的免费赠送优惠。在病情得到有效控制，在能够边工作边养病的过程中，很庆幸迎来了特效药被纳入国家医保的政策。此后多年一直到现在她每年只要自己负担2万多元，就可获得必要的安全治疗。“爱出者爱返，福往者福来”。经同学推荐，王文萍加入了盛途户外健身群许多年，使自己树立了运动健身，工作养病的理念，开启了王文萍是医生也是病人铸造辉煌焕然一新的人生征程。
厚德精进，科学专注
王文萍，迄今从事口腔临床工作38年。曾前往北京、上海、广州等国内口腔医院研学，并于韩国深造种植牙技术，具有深厚的专业理论知识和丰富的临床实践经验，她是一名经验丰富的口腔全科医师，尤其擅长人性化治疗，微创拔牙，种植牙，牙周病治疗，根管治疗，牙齿美容，烤瓷牙修复等。她常说，要做就做最好的，技术上一定要专业，服务上一定要贴心。病人是特殊的消费者，视消费者为上帝是本真的心念，有情感才有诚心。视病人为家人为亲戚一般很难做到，但换位思考善待患者是医护人员的职业素质。医生对病人的温暖态度，那种全心全意的情感状态是重要的。人是有感情的，爱是可以传递的。王文萍是这么说的的，也是这么做的，她以身作则，带领并影响着自己的医护团队，从细微处做起，持之以恒构建着珍珠连锁“诚信、专业、仁义、和谐”的企业核心文化。医院的共产党员每天上班带党徽上岗，提倡人人精准技术，精细服务，精致行为，轻柔操作，为“白衣天使”增光添彩，锦上添花。以积德行善的心念，达人达己的信念，让患者根除病痛，开心释怀。
她特别注重医护人员业务技术提升和设备技术的现代化建设。该门诊总面积600余平方，采用全电脑牙科综合治疗机、三次抽真空消毒系统、瑞士彼岸种植机、瑞士EMS机王牙周治疗仪、德国卡瓦CBCT、超声骨刀、STA无痛麻醉仪、隐适美iTero口扫、西默semorr口腔显微镜、速迈zumax显微镜……美国beyond美白仪，数十把日本NSK牙钻等先进齐全的诊疗设备。门诊设有儿童诊室、普通诊室、贵宾诊室。凭借环境优雅、管理规范、技术精湛、服务周到、即刻解决牙痛，人性化治疗。采用安全科学的自动预真空消毒，“一人一用一牙钻”，杜绝了乙肝、艾滋病毒的传播，深受广大口腔疾患朋友的信赖。经过近十六年的发展，珍珠口腔连锁已成功打造八个重点治疗中心：口腔正畸治疗中心、口腔种植修复中心、口腔美学修复中心、儿童口腔治疗中心、美学树脂充填中心、牙周治疗中心、牙体牙髓治疗中心、微创拔牙中心。三门诊龙腾路店正在高规格建设中，开业后让广大患者不出蚌埠就能在三家门诊就近享有国内高端口腔医疗服务。
感恩时代，回报社会
珍珠口腔连锁成立十六年，为珠城及周边百姓诊疗牙齿30余万人次。珍珠口腔暖民心活动共为164位老人85岁以上老人免费制作义齿。服务残疾人数十人，每年参与助农活动，至今已助农数十次。共组织参与“小小牙医宣教讲座”170期，其中包括走进蚌埠市中小学及幼儿园共20期，珍珠口腔院内讲座150期，参与学生共4500人左右。参与社区公益讲座数十期，受益居民近万人。与蚌山区滨湖行政中心香都社区、南湖社区、菱湖社区等签订了《口腔健康服务合作协议》，为辖区居民提供更专业、更优质的口腔健康服务。
2019年，珍珠口腔在王文萍主任的带领下，积极参加省“十百千”公益慈善工程，作为志愿者团队，多次走入嘉和路安养院、文竹社区安养院义务为养老院的老人免费口腔检查，宣传普及老年口腔保健知识。近三年来，珍珠口腔34名医护人员参与了32轮核酸检测工作，共计采样15万余人。疫情期间，珍珠口腔向湖北武汉捐款，王文萍院长作为女企协会成员向湖北武汉捐款，向经开区捐赠口罩、医用酒精、PVC手套、薄膜手套、护目镜等多批多种物质。
现在，珍珠口腔医院文化愿景“成为每位客户贴心的私人牙医，专注口腔做行业的标杆”已成为连锁团队的共同追求。王文萍院长已连续一年多的“珍珠口腔早安共勉”微信，包涵企业文化精髓的张力，传播着哲理人性的光辉，且看我摘录最新的一则做结尾：做一个内心充满阳光的人。对每一件热爱的事物全力以赴。时光，一定会让自己满载而归。
（丁作民）
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