春节,意味着欢笑与团聚、亲情与温暖,但对银行而言,考验的是其金融服务保障能力。为践行金融为民发展理念,继承和弘扬中华民族优秀传统文化,兔年春节期间,中信银行深圳分行各级党组织广泛开展迎新春、办实事、送温暖慰问、为民服务等各类暖心活动,推出多项温度服务,让老百姓欢度“安心年”“暖心年”。

保证春节期间各项服务、渠道“不打烊”,这是春节金融服务的“基本功”

为保证春节期间客户体验无间断的金融服务,中信银行深圳分行做出专项安排,包括统筹安排网点营业时间,确保大年初三到初七均有网点开业,组织辖内47家网点开展“过新年,换新钱”便民服务活动,维护自助渠道正常运行等。据悉,中信银行深圳分行自2022年12月开始分批次向辖内营业网点投放新钞,同时开展形式多样的新钞兑换宣传活动。营业网点设置“新钞兑换窗口”,开辟绿色通道,提供柜面、电话、手机银行等线上线下全渠道现金服务预约机制,指定专人做好协调、应答,为客户提供了全方位、多层面的优质新钞兑换服务。同时加强对自助设备运维保障和现金补充,确保自助取现服务不中断。截至年二十九,中信银行深圳分行春节前新钞投放3.2亿元,其中50元及以下面额新钞投放近1亿元,充分满足广大群众使用新钞作为“压岁钱”的金融需求,为祥和的节日增添温度。

中信银行深圳分行为客户提供新钞兑换服务,图为金库员工正在搬运新钞

推出反诈高效防范机制,让老百姓过上“安心年”

春节期间支付需求旺盛、交易活跃,也是电信网络诈骗高发多发期,而冒充客服涉及电商金融产品诈骗为春节期间典型高发的电信诈骗类型之一。中信银行深圳分行各级党组织以厅堂为阵地,开展触达式宣传。通过在厅堂摆放宣传折页、张贴宣传海报、LED屏滚动播放宣传标语、电子屏幕循环播放视频等方式,让所有来行客户对涉及电商金融产品诈骗有更加直观的认识。以线上为渠道,通过微信公众号、官网、微信朋友圈、自媒体小视频、线上答题等方式,充分宣贯诈骗的案例及防范要点等常识性知识,不断提高宣传活动的覆盖面和影响力。

网点厅堂书法家写春联,中信银行深圳宝城支行党支部党员介绍宣传折页

“红色阵地”享年味,让老百姓过上“暖心年”

在做好金融保障的基础上,今年春节期间,中信银行深圳分行充分发挥党组织阵地优势,不少网点推出诸如送春联、做糖画、拍全家福、制福桶、做糖葫芦等特色服务和活动,在宣扬中国传统文化的同时,为老百姓带来暖暖年味儿。

翰墨颂党恩,迎春纳福添年味。1月11日上午9点开始,中信银行深圳留仙洞支行大厅墨香四溢,一幅幅春联铺满桌面,满是浓浓的年味儿。书法家们现场泼墨挥毫,一幅幅笔酣墨饱的春联,一张张吉祥喜庆的福字,顷刻间挥就而成。压纸、沾墨、起笔、收笔,一起一落之间,一副副用楷书、行书、隶书、小篆等多种字体的春联完美呈现。活动现场热闹十足,手写的春联,喜气的“福”字,不一会就铺满了半个银行大厅。一份份厚重的“文化年货”中,既书写出了大家对新年的期盼,更描绘出了大家对未来美好生活的向往。

中信银行深圳景田支行党支部送上手工糖画,介绍春节权益

一勺糖丝飞写快,龙蛇花鸟画糖卖。糖画承载着千百年民间老艺人的技艺。中信银行深圳景田支行在网点门口摆起了糖画摊,为所有前来办理业务的客户免费制作糖画。糖画制作老师手艺精湛,一勺勺液态的麦芽糖在不同角度不同方向的倾注下,画成了精巧生动的糖画,引得路过的客户纷纷围观。客户在等待糖画制作的过程中,听着糖画制作技巧和传统风俗,一片欢声笑语,洋溢着过年的气氛,热闹纷呈。(胡晨宁 林亚真 张乐)

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