2月16日,由法兰克福展览(上海)有限公司和中国机械国际合作股份有限公司主办、聚汽网协办的2022年汽车售后市场高峰论坛在深圳国际会展中心举办。会议就汽车后市场政策、格局、趋势解析、汽车产业机械驱动到数字驱动的转型进程、以及售后市场和物流整合等热门话题进行了深入探讨。京东汽车事业部总经理陈海峰受邀出席峰会,他表示,京东汽车2023年将围绕“B2C供应链商品交易”“养车服务攻坚”以及“新能源等创新业务”三大领域进行全面突破,依托京东数智化供应链等能力,打造京东汽车的全渠道一体化供应链、线下服务网络、新能源汽车领域布局等一系列自上而下的核心能力,并以此为行业带来增长驱动。

共建差异化供应链 全渠道布局助力行业新增长

汽车后市场行业面临线上线下割裂、用户触达低效、数据链路断裂等诸多问题。陈海峰表示,在汽后市场行业变革加速的大背景之下,供应链与全渠道的深度融合是必然趋势。作为一家覆盖车辆全生命周期、全渠道布局的一站式销售服务平台,京东汽车实现了全渠道和供应链的深度融合,将在2023年实现高速增长与全面突破。

在供应链维度上,京东汽车承接京东数智化供应链能力,与国内外众多头部众多机油、轮胎、配件企业达成全渠道战略合作。目前供应链已覆盖250+商品品类、6000+品牌、8万+自营SKU以及1万+商家,供应链覆盖率及头部品牌覆盖率均达到99%,促进了产业链、供应链上中下游的高效协同,助力合作伙伴实现降本增效。

在全渠道维度上,京东汽车通过“六大全渠道能力”助力合作伙伴满足消费者多样化需求,实现价值共创:供应链能力方面,京东汽车与行业共建差异化供应链,实现多渠道+多终端+多场景+多用户全覆盖,打造基于行业效率提升的线上/线下货品的一体化运营;服务网络能力上,京东汽车通过共建服务市场一张网,以高标店为核心,各类型京东养车认证店、品牌联合认证店、第三方合作店及服务商参与共建,且覆盖加油、充电等各类型汽后便捷网点,同时推进上万家线上线下第三方认证店建设,探索多类型店中店品牌合作模式。

在营销方面,京东汽车通过全域联动、主站联动、全域营销三大能力,满足终端门店多样化需求,助力门店品牌数据资产沉淀。

一体化养车一站式服务网络 构建“数字化汽后生态”

作为京东汽车旗下专业汽车养护连锁品牌,京东养车承接了京东品牌势能,通过门店智慧化管理及统一服务标准,实现车品质量品质全面把控及安装无忧险100%保障,构建车主“人、车、生活”消费新体验。

从产品到服务、从线上到线下,京东养车与合作伙伴共同打造一张养车全生命周期需求的一站式网络,能够帮助新开门店与合作伙伴快速进入高效稳定的经营状态。截至2022年末,京东养车门店交出了这样的答卷:1400+家高标门店,4000+家合作的4S店,28000+家认证三方合作店,覆盖全国超过163座城市。

打造新能源汽车行业增长新曲线 开放共赢深耕汽车后市场

陈海峰还提到,新能源是汽车市场不可忽视的历史性增长趋势,京东汽车将持续整合多方资源与能力,在“生态”“用户”“平台”三大维度进行全面突破。

据了解,京东汽车在新能源领域布局已初具规模,在即将到来的新能源决战之时,京东汽车在TOP整车品牌入驻、新能源车品、新能源车养护服务、售后服务等多个方面均已形成了强大的资源体系与差异化竞争力。在市场经营过程中,京东汽车一方面促进与天能集团、壳牌、浦林成山等头部品牌实现全渠道战略合作;另一方面,京东汽车凭借数智化供应链能力助力合作伙伴降本增效。通过完善的线下服务网络加速基础设施普及化进程,目前,京东养车部分门店已具备新能源汽车的服务能力。2022年10月,京东汽车在沈阳打造了全国首家综合性新能源汽车超级体验店。“超体”的出现,是京东汽车“全渠道、全链路、全生命周期服务”的模式体现,引领了汽车产业全渠道商业模式革新。

我国汽车后市场前景明朗,未来10年将继续保持高速增长,汽车后市场大有可为。陈海峰表示,京东汽车致力于与合作伙伴双向奔赴,将继续发挥供应链与全渠道融合优势,持续完善布局,协同合作伙伴实现共建共创共赢,助力汽后市场高质量发展。

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