日前中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》提出，在促进生活服务品质升级方面，培育大众餐饮和家政服务优质服务品牌。此前市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发的《养老和家政服务标准化专项行动方案》，也对近3年养老和家政服务标准化工作提出明确要求。随着政策红利持续释放，市场需求不断扩大，行业迎来更加广阔的发展前景。

家政服务事关千家万户福祉，但从行业发展的现状来看，依然存在着诸多的槽点、痛点，最为突出的问题是能放心用、水平高的家政服务员不好找。可以预见，随着竞争的不断加剧，行业的加速分化，高品质、专业化、规模化发展的家政服务企业将突出重围，领先步入快车道。

麦穗聚优一站式家政服务平台成立于2015年，坚持高品质、高效率服务定位。作为深耕家政服务行业多年的优质企业，麦穗聚优主营业务包括家政服务、家电清洗、企业保洁和高端保洁等，拥有“人员招聘-统一培训-平台派单-上门服务-售后服务”一体化标准服务流程。除基础日常保洁培训外，麦穗聚优根据自身需求提供合适的技能提升课程，覆盖高级家政保洁、家电清洗、保姆服务等超过50余项技能专业培训。

截至2023年1月31日，麦穗聚优通过社区网点布局实现高效家庭服务，目前已经在北京开设20家门店，覆盖超过500个社区，辐射100万余户家庭、近300万人群。同时，通过招投标及洽谈等方式已为300多家企业用户提供优质长期服务合作。预计2023年年底，麦穗聚优将在北京市区及郊区布局至少50家门店，覆盖北京辖区内所有区域，同时拓展全国一线、新一线城市，向着千城万店的目标奋进。

谈及家政企业的发展关键，麦穗聚优CEO高洋认为，家政服务业是以人为核心的行业，提供服务的是人，服务的对象也是人，因此家政服务提质的关键同样在“人”。要想提升企业在整个行业内的竞争水平，首先就要提升服务人员的素质和质量，解决服务人员工作标准化、精细化、专业化的问题，努力为消费者提供安全舒适愉悦的消费体验。

面对服务人员的职业素养问题，麦穗聚优非常重视打造高质量的标准化团队，在人员招聘环节就提升了行业准入门槛，无犯罪记录和被执行记录是公司对求职者要求的基本门槛，为确保团队的年轻化，服务人员的年龄都在45岁以内，并且至少达到高中文化水平，同时还要对服务人员的家庭成员做综合考量。对于新入职的服务人员，麦穗聚优统一进行为期3个月的业务培训和实际操作考核，最终只有10%的服务人员能顺利派往门店。

针对家政服务行业人才供给不足问题，麦穗聚优联合全国各大院校开展“家政学”专业，通过精准的定向委培，为菁英学生打造专业知识、能力建设、心态建设、职场规划等全生命周期的专属培养计划，为门店精准输送储备店长等高素质人才。在扩充自身人才储备池，为全面发展注入新鲜血液的同时，向家政服务行业输送优质人才。

当下，家政行业标准化、数字化趋势日益明显，线上需求正在成为家政行业重要的需求来源，线上线下融合发展将进一步深化。麦穗聚优在不断打磨服务质量的基础上，持续加强数字基础设施建设，已经形成服务端、客户端、管理端全链路协同，从而为服务内容和品质保驾护航。目前线上门店已覆盖美团、口碑等平台，好评率始终保持在99.5%以上。同时，麦穗聚优拥有独立的小程序平台，为用户提供更加方便快捷的服务。

多重利好政策出台为家政服务企业发展提振了信心，指明了方向。未来，麦穗聚优将紧抓宝贵机遇，继续提供高品质、规范化、个性化的家政服务，培育更多专业家政人才，为家政行业快速、健康发展贡献力量。

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