随着科技的快速发展，帮助老年人群体解决数字鸿沟问题，一直是平安银行所关注的。不法分子看重老年群体警惕性低、信息量少、儿女不在身边等因素，骗取老年人信任，从而进行诈骗活动。防范老年人金融诈骗是一项长期的工作，需要各方机构多维度加强金融风险防范，从而有效防范老年群体金融诈骗案件发生。

正值“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，按监管要求聚焦“老-少-新”等重点群体金融服务的提升。平安银行上海分行牵头联合平安集团7家子公司，前往上海普陀区第一老年福利院开展金融服务安全宣传教育。

上海分行副行长周晖副带领团队走进养老院，与普陀区第一老年福利院建立长效合作站。平安集团7家子公司共同围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”和“权利 责任 风险”主题，从防范诈骗、理性投资、退保风险、维权渠道宣传等重点领域全面提升老年人金融素养。

本次消保活动不仅为养老院的老人院内生活带来了乐趣，为从宣教的角度为老年群体讲述了金融诈骗现状以及最新诈骗套路，提示老年金融消费者谨防网络交友、网络投资理财诈骗，保护其合法权益。

近年来，平安银行上海分行积极响应监管部门号召，以“全面提升金融服务水平，保护消费者合法权益”为核心目标，夯实银行主体责任，深化科技赋能，积极完善消费者保护工作,“多角度、全方位”开展反诈宣传，捍卫金融消费者权益，千方百计帮助群众守好“钱袋子”。在应对防诈骗工作方面，平安银行上海分行，针对不同消费者群体的特性，将打击防范金融诈骗与深入网点、学校、社区、企业等“五进”工作紧密结合，通过“平安守护者行动”，联动多地平安集团专业公司和当地公安机关开展反诈宣传活动。此外，平安集团积极探索科技反诈，运用SAFE智能反欺诈系统，能对每天千万级金融交易实现毫秒内极速响应。每笔交易的决策控制在50毫秒以内,在精准拦截盗刷交易的同时,保证客户体验不受影响。以全方位、立体化监控预警体系为客户资金安全竖起的一道“铜墙铁壁”。

未来，平安银行上海分行将继续践行金融为民的初心使命，深入推动金融安全建设，践行社会责任，继续加强与公安、网安、消协、金融监管部门等多方协作，完善消保反诈宣传长效机制，以创新的方式、更广的范围，持续推进金融适老服务工作，普及反诈骗知识，打击治理金融诈骗违法犯罪，为老年金融消费者普及金融知识，从思维上提升消费者的金融素养和风险意识，切实增强群众的金融获得感、幸福感。

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