为践行“以人民为中心”的发展理念，中国太保产险广东分公司在监管和上级公司的指导下，坚持金融教育宣传与“太保服务”深度融合，积极构建和谐健康的金融消费环境，组织全辖开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

（一）敢于创新，体验服务官引领，让教宣活动“活”起来、“融”进去

中国太保产险广东分公司党委书记、总经理作为服务官牵头推进“太保服务”在南粤大地遍地开花，创新探索多元化保险教宣模式。一是服务官通过官微开设金融消费者权益保护知识大讲堂，直接参与线上线下的教宣活动，向广大群众普及金融保险知识；

（总经理开设金融消费者权益保护知识大讲堂）

二是打造“原创化+亲和力”的活动形式，创新推出原创教宣素材如动画视频、“粤小保”潮流漫画、三折页长图、直播互动等，拉近教宣工作与群众的距离，让群众学习金融知识更有趣、更轻松、更易懂；三是打造“数智化+创造力”的活动形式，通过官微、云门店小程序打造线上金融知识“学习校园”，创新建设消费教育趣动空间VR展厅，线上互动体验式打造7×24小时教宣展厅阵地；四是打造“合作化+聚合力”的活动形式，辖内机构积极与政府部门联动开展线下教宣活动；五是打造“特色化+表现力”的活动形式，以线下100多家服务网点为阵地，搭建金融知识线下教宣平台，创新开展如情景话剧、快板表演、公益讲座等多种形式的线下教宣活动，增强教宣效果。

（二）精准发力，聚焦“一老一少一新”，让教宣工作“走”出去、“实”起来。

一是精准助“老”，护航老年群体“夕阳红”，中国太保产险广东分公司立足于为老年人提供“三专三心”长辈服务，制作适老服务宣传视频、规范适老服务标准，推广“云门店”关爱版等协助老年群体跨越数字鸿沟；活动期间，辖内汕头、江门、茂名等多家机构走进老年社区、老年服务中心、老年大学开展金融宣讲活动，让老年人进一步提高防骗意识和自我保护能力，护航老年群体美好生活。

（图为走进汕头市老年（干部）大学）

（图为走进江门育德小区）

二是护幼“有”道，守护少年的你，中国太保产险广东分公司辖内佛山、东莞、汕尾、清远等机构积极联动当地教育部门及学校，线上线下多形式开展金融知识进校园活动，通过开展宣讲课、文化栏、咨询台及有奖问答等方式，为师生普及金融知识、消防安全知识、反诈常识、校园贷等理财知识，帮助学生增强金融风险防范意识、提高自我保护能力。

（图为走进佛山福华实验学校为1000多名师生开展金融教宣）

三是护新“有”情，满足新市民金融需求，中国太保产险广州、中山、茂名、汕头等机构走进当地企业、广场、街角等，向广大新市民群体普及金融保险知识，宣传新市民相关的政策以及防范金融风险的注意事项，倡导广大新市民科学理财和合理借贷，诚信消费，理性选择合适的金融保险产品和服务。

（图为走进小鹏企业为近百名员工开展金融及交通安全专题宣传）

（图为走进广东二建项目部）

（三）活动有影响，坚持扩大活动覆盖面，让教宣效果“强”起来、“益”起来。

“公益宣传+服务推广”更走心，聚焦“老少边穷”地区人们群众的美好生活需求，多次开展“保险五进入”社会公益活动，将金融知识、风险防范知识送至重点人群身边，打通金融教宣“最后一公里”。

原创公益宣教素材，助力金融知识宣传更有影响力。多篇原创教宣素材发布在官微覆盖超400万用户，部分素材被行业、消费者点评平台、外媒推广，其中原创教宣视频《“汽修黄牛”套路深，理赔授权需谨慎》《不要盲目退保 不要轻信保险代理》、漫画手册《老年人防骗知识手册》等在行业内推广宣传；原创视频《适老服务 老有所智》贴近生活、引人深思，被凤凰卫视“服务新概念”报道，取得较好的社会反响，有效扩大保险金融教宣活动影响力。

后续,中国太保产险广东分公司持续关注金融消费者需求，聚焦“一老一少一新”等重点群体，不断创新教育宣传活动形式，把消费者权益保护工作落实到位，将“智慧、责任、温度”的太保服务传递至每一位消费者，增强消费者的获得感、幸福感和安全感，共筑诚信消费环境。

（中国太保产险广东分公司供稿）

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