3月13日-19日，鼎和保险贵州分公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，在全省各分支机构开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

紧扣主题内容，点燃宣教活动的“动力擎”

为更好地提升金融消费者风险防范能力，活动期间，鼎和保险贵州分公司组织制作“以案说险”风险提示，重点针对金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。同时，在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，倾听客户诉求，提供业务咨询服务，确保客户反馈事事有回应，解决服务堵点，提升服务质量。

聚焦活动重点，开启教育宣传“万花筒”

活动期间，全辖营业场所作为宣教主阵地，在门店醒目位置张贴悬挂海报、条幅，在金融教育宣传专区摆放宣教材料，LED屏滚动播放主题宣传语，营造浓厚的宣教氛围。同时，开展进社区、进校园、进企业等活动，并走进老年人聚集地、深入新市民中间，讲解保险服务与作用、防诈骗、防非法集资等知识，提升“一老一少一新”重点群体的金融服务满意度。

持续固本培元，筑牢消保工作“压舱石”

金融环境优化既需要消费者具有一定的金融知识，提升自身风险防范能力，更需要保险从业员工不断提升服务意识、增强服务技能。此次宣传周活动期间，鼎和保险贵州分公司对全辖消费者权益保护条线人员，开展应知应会内容测试。以试代训强化员工保护消费者权益主体责任意识和专业能力，以考促学加强对消费者权益保护有关法律法规及制度要求的传导，推动消费者权益保护理念融入业务全流程，为消费者提供更满意的金融服务打下坚实基础。

鼎和保险贵州分公司表示，接下来将持续聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境，带动社会更多人群了解金融保险知识，提振广大金融消费者消费信心，向消费者传递服务温度。（贵州分公司 姜沁雪）

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