过去三年里,疫情导致消费市场低迷,线下传统的零售模式也遇到了瓶颈。与此同时,网购规模进一步得到了激增,很多人将平时出门逛商场的时间都用在手机上选产品了,受到了消费市场低迷和用户消费习惯转变的影响,曾经的线下零售巨头国美等企业开始谋求转型之路。没有成功的企业,只有时代的企业。如今的国美在黄光裕的“自救”动作下,正在一步步地恢复市场。黄光裕不仅仅自掏腰包为国美输血了,还决定在全国30个区域砍掉不盈利的小店,保留盈利的大店,也开始发力直播带货,线上线下双渠道布局。那么,开创中国家电零售业连锁模式的黄光裕,在当今这个时代是否能够翻盘呢?
客观来看,电商时代未能彻底完成互联网化转型,再加上实体门店重资产,经营模式固化,导致与用户消费行为渐行渐远,这就不免让企业经营压力和挑战大增。国美在家电3C领域仍有一定资源积淀,2023年将聚焦家电业务,聚焦砍掉其他庞杂业务,还有融资、贷款、引入战略股东等多种解决资金流的方式,国美要振作,亟需正确的自救措施,缩减业务、裁撤门店、精简人员等措施的确能够帮助品牌加强造血功能。国美电器今年也积极拓展直播业务,以直播带货为重心,搭建全国门店直播网络,并且开始推行一种私域分销制度“全民推手”,让推手利用自己的私域渠道分享平台商品以及赚取佣金。
对于家电零售商而言,直播已经成为线下连锁店重要的引流手段。国美采取线上线下联动的模式可以更好地实现“直播常态化”,由国美电器总部、各大区域上千家门店和加盟店、社会推手共同参与的直播联动,也将促进家电零售店的传播体系和产品运营体系逐步形成高度整合。国美将打造店长IP,并邀请小红书UP主、大V、抖音网红等共同直播,还会联动物业、银行、车友会、商超等进行跨界异业联合直播和公益直播。借助直播和秒杀等促销动作,来帮助企业从零销售的待机状态,转变为有销售的主动出击状态。
值得注意的是,在直播赛道,国美还需要持续深入探索,还有很长的路要走,比如说全国供应链能否重新整合,实现异地发货、异地自提,甚至即时配送,送货上门,这些都是非常影响用户体验的关键难题。国美要想彻底变革渠道模式,将门店流量转化至线上并非易事。不过,可以肯定的是发展多年的国美已经拥有成熟的营销模式,这些都将成为国美自救的重要保障。此外,直播带货涉及品牌、供应链、服务、KOL的影响力、流量等等,未来是否能够真正靠直播打开市场,考验的是综合性能力,虽然短期内并不能收到立竿见影的效果,但直播对国美业务转型的确是带来了利好,只是市场反馈可能还需要一段时间,或见曙光。