微众银行作为国内首家数字银行，坚守“让金融普惠大众”的使命，致力为大众和小微企业提供有特色、差异化的金融服务，运用金融科技构建普惠金融新生态。微众银行十分重视长尾客群的金融需求，不断推出普惠性金融产品，努力让更多人享受平等的金融服务。

微众银行搭建了基于安全可控技术的全分布式银行系统，实现了关键核心技术100%自主研发和银行核心系统软硬件的全面自主可控，支持了所有业务和产品7*24小时全天候持续运营，大幅度提升了工作效率，截至目前已累计为超3.5亿个人客户提供金融服务，覆盖农民、城镇低收入人群、特殊人群、老年人等多元普惠客群。

在推进无障碍通道服务方面，为服务更多听障用户，微众银行微粒贷早在2016年就开通了远程视频身份核验流程，组建了一支手语服务团队;为满足视障用户的金融需求，微众银行APP无障碍版本优化升级，首创了无障碍人脸识别、身份证识别和耳机模式，攻克了视障人士独立完成银行开户的难题，同时保护了视障客户的金融隐私。

在适老化服务方面，微众银行没有停止探索的脚步，成功推出了适老化的“微众银行App爸妈版”，组建了老年人专属客服团队，为老年客群打造有温度的、可持续的金融服务。

微众银行坚守普惠金融使命，以科技创新驱动核心业务发展，以线上化、数字化的服务能力，为更多有金融需求的长尾客群提供优质便捷的金融服务。

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