近日，2023第七届中国贷后风险管理及资产处置峰会在上海成功举办，九四智能作为特邀智能用户运营解决方案供应商参加了会议。

本届大会以“掘金个贷不良，共话万亿市场”为主题，聚焦个贷不良批量转让市场发展趋势，以及催收阳光化发展、利用多元化的处置手段提升个贷不良等行业前沿话题，共推金融行业健康长远发展，来自银行、信托、消金、互金、催收等行业机构的精英和专家学者近300人参加了大会。

人机协同，高效催还

近年来，各地创新贷款层出不穷，规模快速壮大的同时，对贷后的风险管理也提出了更高的要求。传统纯人工的催还方式逐渐难以应对新时代的监管要求，人工成本的剧增也成了金融机构催还的一大痛点，阳光催收、智能催还是大势所趋。

针对金融机构阳光催收、降本增效的需求，九四智能联合创始人、高级副总裁李磊在会上做了题为《如何基于人机协同的深度应用提升催收效能》的专题分享。

一是精细化催收服务链路全拆解。通过对用户大数据画像和所购金融服务进行精细化的全还款周期节点拆解，AI主动制定不同的催收策略。

二是做更深度的服务与用户体验的提升。九四智能提供的不仅仅是一个AI语音工具，通过对人、案、运营三维度的策略优化，在重复性沟通的场景中，精准提炼用户画像，灵活调整AI催还话术，让用户在催还过程中感受专业与“人情味”。

三是人机协作的高效融合。九四智能提供的AI机器人可实现在与用户沟通过程中的自主意向判定和标签录入，经过滤后再转接人工，人工坐席亦可实时监听、随时接入。

智能催收实施之道与效

峰会期间，为助力金融行业催收业务智能化运营，九四智能合伙人、副总裁邓英荣为与会嘉宾开展了主题为“智能催收实施之道与效”的专题培训。

邓英荣通过以催收过程的各类场景为切入，深入剖析了整个催还过程中的用户画像和关键节点，并用多个案例详解了AI是如何通过介入这些场景进而提高催回率的过程。

九四智能作为一家以转化效果为目标导向的技术型公司，成立以来始终保持着对技术创新的不断追求，紧追世界一流水平，前瞻性地将以ChatGPT为代表的大语音模型与自研行业小模型深度融合，打造了多个基于行业业务策略的行业预训练小模型，不断提高服务客户的技术力。

下阶段，九四智能作为一家以“让客户赢得用户”为使命的智能用户运营服务商，将继续以转化效果为目标导向，加大NLP、ASR、TTS等技术的研发力度和全催还周期的场景分析，为金融机构提供更智能化的用户运营系统与服务，实现客户业绩增长的持续赋能。

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