当下的保险市场乱象频发，不少所谓的“代理退保专家”打着“代理投诉”的旗号，通过社交平台、网购平台、电话短信等渠道，频繁向消费者发布不实广告，称“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务，100%退保成功，安全快速”。他们凭借专业、热情、贴心的“服务”，打着“为消费者合理投诉”的正义旗号，破坏着一个个家庭的保障壁垒。平安保险如何退保?代理退保手段层出不穷，花样繁多，一不小心，就会落入“温柔陷阱”。

2021年底，平安保险公司收到客户小万邮寄投诉信函，投诉理由为：保险业务员以承诺贷款为由引诱其投保，故要求将其名下3张保单全额退保。在接到案件后公司相关人员迅速展开调查，积极维护客户权益，感动于平安公司的热情服务，小万阐述了事件原委，原来小万受恶意投诉退保黑产代理人员的指使而进行退保投诉操作。2021年8月，小万经朋友介绍，通过线上方式认识了恶意投诉代理人员，该黑产代理人称可以将客户保单全额退保，但要按照退保金的30%收取费用，并在黑产代理人的要求下，交了3000元定金并提供身份证、保单和银行卡给对方。平安保险如何退保?走官方渠道就行。

随后，黑产代理人开始询问保单的投保情况。小万表示前几年经济情况较好，为了自身和家庭成员保险保障需要，其主动找平安业务员，在了解清楚保障计划后，最终自愿投保。但黑产代理人在为小万编写投诉材料时，虚构了业务员误导其投保的事实，并称只有这样才可以将保费全额退回。在投诉过程中，黑产代理人又教唆小万不要与保险公司理性沟通，而是通过撒泼、吵闹等方式“投诉”······ 退保失败后，小万要求退回3000元押金却遭到黑产代理人的拒绝，黑产代理人还威胁要上门滋事，让小万小心点。

小万的经历就是遇到了典型的代理退保骗局。作为消费者应树立正确保险观念，切勿听信打着法律顾问、金融顾问等头衔却做着“恶意投诉代理退保”的组织或个人的不法宣传。

不法分子不顾消费者的真实保险需求，以牟利为目的，引诱消费者通过恶意投诉退保，以赚取高额手续费，此类行为已严重扰乱保险市场秩序，监管部门多次发布关于防范“代理退保”有关风险的提示，广大消费者要警惕“代理退保”风险，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。

平安人寿一直在严厉打击此类“恶性投诉”行为，切实保护消费者合法权益。大家若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保等，均可通过平安人寿客户服务热线95511或平安人寿消费者投诉专线4001-666-333等正规渠道进行反馈。平安保险如何退保?网上那些代理退保中介口蜜腹剑，万不可信。

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