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维护金融市场秩序 保护百姓消费权益

2023-04-07 15:40:59       来源:中国焦点日报网

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,助其自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者理维权,构建和谐、绿色的金融消费环境,农发行故城县支行于3月份开展了2023年315消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传,强化金融消费者风险责任意识,进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力,同时倡导消费者理消费,科学合理地选择合适的金融产品和服务。

一、高度重视,积极准备,为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础

为提升客户服务水,维护保障金融消费者权益,加强行内员工知识普及,该行组织员工学《新消费者权益保护法》、《消费者金融知识宣教手册》,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学《征信业管理条例》,掌握信用报告网上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

二、开展消费者权益保护主题活动

(一)注重网点宣传

通过网点公示该分行消费者投诉处理机制普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话。投诉渠道、投诉处理流程等。制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页,布放于各营业网点显要位置。

(二)主题宣传活动

根据人行下发《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页在支行网点周边人流量大的区域摆设展台,由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件,深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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责任编辑:kj005

文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com
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维护金融市场秩序 保护百姓消费权益

2023-04-07 15:40:59   中国焦点日报网

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,助其自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者理维权,构建和谐、绿色的金融消费环境,农发行故城县支行于3月份开展了2023年315消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传,强化金融消费者风险责任意识,进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力,同时倡导消费者理消费,科学合理地选择合适的金融产品和服务。

一、高度重视,积极准备,为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础

为提升客户服务水,维护保障金融消费者权益,加强行内员工知识普及,该行组织员工学《新消费者权益保护法》、《消费者金融知识宣教手册》,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学《征信业管理条例》,掌握信用报告网上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

二、开展消费者权益保护主题活动

(一)注重网点宣传

通过网点公示该分行消费者投诉处理机制普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话。投诉渠道、投诉处理流程等。制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页,布放于各营业网点显要位置。

(二)主题宣传活动

根据人行下发《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页在支行网点周边人流量大的区域摆设展台,由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件,深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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